合作(cooperation)和協同(collaboration)這兩字經常出現在英文的管理書上。乍看之下，這兩個字的意思大致相同，都願「一齊」(co-)努力達成某一任務或目標。

從一些英文例句看得出，合作(cooperation)是雙方都參與一件工作，例如創作歌曲，提供資料或資訊，協助或配合支援一個專案的任務等。

協同(collaboration)則有更深的意思。譬如二個人或二家公司一齊成長、發展，有共同的價值觀，即時分享資訊等，並視雙方為一體。

舉例來說，供應鏈管理(SCM)需要上下游許多的合作和協同。例如CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，協同計畫、預測和補給)就是一個概念。它將供應商、製造商、批發商和零售商等跨越公司、組織、文化等一齊整合、分享資訊，提高預測的準確性，以滿足客戶並降低存貨等。

「合作」是指雙方一齊運作，而「協同」有主動積極叁與，並有意願達成共同的目標。如果有幾個人或部門參與和完成一件任務，要說是「合作」或「協同」? 那就要看協助或投入的情況和深淺。

管理拾穗（NO.936）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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