英文的管理書籍上經常出現Silver Bullet(銀子彈)的字眼，意思是一種利器，可以對抗任何困難的問題。

銀子彈一詞最早是來自宗教和傳說，應用在管理上指的是具有強大功能的工具、系統、或方法，企業一旦導入之後就可以迅速解決許多問題。

許多企業每日面對品質、交期、成本、或客戶抱怨等諸多問題，因此都期望導入銀子彈就可以在短期內提高績效，立竿見影。

就我個人而言，至今尚未看見管理方面有Silver Bullet出現。若有的話，企業一定很樂意投資和購買。

管理拾穗（NO.734）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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