▲在職場上犯了錯，可以用「三明治溝通法」把壞消息扭轉成好消息。把壞消息講出去，不一定會減損別人對你的評價。你可以運用「三明治溝通法」(PNP)來試一試。「什麼才是人生中最重要的事？」這時候，或許「生命之輪」這個思考工具，可以幫助我們在設計人生目標與釐清自己的價值觀時，從中找到一些靈感和啟發，有助人們將思考範圍擴大，在內心世界產生一些畫面後，再從中找到改變的線索，作自己的人生教練。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/147965612
在職場上犯了錯，可以用三明治溝通法把壞消息扭轉成好消息。把壞消息講出去，不一定會減損別人對你的評價。你可以運用三明治溝通法來試一試。人生中最重要的事？或許「生命之輪」這思考工具，可在設計人生目標與釐清自己的價值觀時，從畫面中找到一些靈感和啟發。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/147965612 文／山本昌哉摘自／方舟出版《最強「人心」操控心理學》：「持續自我成長、努力成為一個更好的人、成就一個更成功的企業！」
影響力教練│職涯諮詢顧問│人際溝通講師：服務於科技業人力資源管理十多年，持有勞動部就業服務執照與國際NLP專業執行師證照，也是《經理人月刊》、《Cheers 快樂工作人雜誌》 數位專欄作家。分享從組織領導管理至個人自我管理等主題的見解與觀察，幫助人們有技巧地作出改變，發揮正向影響力！寫作與授課主題：職場學習│面試履歷│人際溝通│簡報表達│教練提問│覺察專注 【邀約合作】請至FB私訊留言。【歡迎分享部落格文章並載明文章出處】
自己犯了錯、闖了禍，當要把這負面消息講出來的時候，大多數人都會猶豫不決。這很自然，因為講出來後對方會生氣，會對自己產生不好的印象。所以，一般人都會選擇逃避，能不講就不講。
「三明治溝通法」示範實例
其實，把壞消息講出去，不一定會減損別人對你的評價。你可以運用「三明治溝通法」(PNP)來試一試。在壞消息的前、後夾雜著好消息，用「正面→負面→正面」的順序把訊息傳達出去，這也是我經常使用的心理技巧之一。
只要是人都會犯錯，但你千萬別那麼直，啪地就把負面的訊息說出去。講之前，你應該先想清楚，要怎麼講才不會讓自己扣分，這樣接下來的溝通才會順利。
比方說，你把報價單的金額打錯了。這個時候，立即報告、聯絡、處理非常重要，但若以實話跟上司講：「不好意思，是我把金額打錯了⋯」，肯定會讓自己大大扣分，該怎麼辦才好呢？
這個時候，「三明治溝通法」(PNP)就可以派上用場了，像這樣：
正面訊息：「昨天我去拜訪公司的時候，他們公司的○○對我們的服務非常滿意。」
負面訊息：「但是，我當時給的報價單，金額出了點問題。」
正面訊息：「那個金額一旦上面的人核准了，就沒有轉圜的餘地，不過，幸好單子還在業務那邊，我已經馬上提出了修正。」
不要講完「我做錯了」的負面消息就沒有下文了，最後「要用正面的訊息」做結尾。如此，對方給你的評價也會是正面的。
你希望對方留下的印象：是前一句，還是後一句？
順道一提，我有一位認識的醫生朋友，他在跟病人解釋病況不太樂觀時，也會用上這種溝通方法。
三明治溝通法，可以說是以心理學的「初始效應」(primacyeffect)和「時近效應」(recencyeffect)為基礎的溝通技巧。
前者指的是容易對最先看到的、聽到的留下印象。後者則是容易對最後看到的、聽到的留下印象，進而影響自己的心證。
這兩種效應完全相反，卻告訴我們一個道理：世間萬物「開頭」和「結尾」最為重要。
與人溝通時，練習刻意去使用三明治溝通法，不僅可以讓你把很難說出口的壞消息講出來，更由於你在講之前已經認真思考過，把感情腦切換成了理智腦，所以，在進行危機處理時就不至於手忙腳亂了。
To Do：按照「好聽的→刺耳的→好聽的」把訊息傳達出去。
★本文摘自方舟出版《智商前2％的天才都在使用、「OK」「YES」點頭率超高：最強「人心」操控心理學》，作者： 山本昌哉 。隸屬全球智商前2％天才集團MENSA學會，Q150高智商心理戰略師山本昌哉，徹底公開「任誰都能使用」的高段技法：1個大腦開關＋3個基本原則＋27種實務技巧，談判、簡報、行銷、交際⋯⋯任何問題都能解決，目標在讓讀者擁有「最強的武器」，成為能掌握人心、掌握事業的天才。://www.ettoday.net/news/20200809/1779707.htm#ixzz6UZ98sQds
「持續自我成長、努力成為一個更好的人、成就一個更成功的企業！」
文章作者：Askats.Yang
人資主管UP學部落格：http://twhrmgr.pixnet.net/blog
本篇為經理人月刊專欄文章：2019 年，最值得努力的人生目標是什麼？一張「自我評量表」幫你釐清 (供社群分享連結，全文刊載僅授權經理人月刊平台)
即將踏入新的一年，許多人開始設定明年的目標與計劃，開始想像可以達成哪些新願望，並鼓勵自己立下行動方案，為實現夢想，挑戰自己而努力，這點連名人也不例外。
比方說，Facebook 的創始人馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)，每年都會公佈個人年度目標，從2009年開始的新年目標包括了：每天打領帶、讀25本書、學習中文、跑365公里、走訪美國每一州、每天寫一則感謝信等等。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/147965612
而在2018年的富比士全球富豪排行榜中，祖克柏貴為全球第5大富豪，身家也超過710億美元。在很多人的心中，他已經是人生勝利組的代表，生命中還有什麼值得追尋與挑戰的呢？我們可以從他堅持每年給自己一個目標，看出他Facebook 的創始人馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)，想傳給大眾的訊息：「持續自我成長、努力成為一個更好的人、成就一個更成功的企業！」祖克柏歷年的挑戰主題也給了我們一個啟示：優秀的職場人士不會將工作績效當作唯一目標。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/147965612 就像祖克柏一樣，明白人生其實還有許多需要等著被滿足的項目，不應忽略或捨棄。
然而，人們的精神與資源並非毫無限制，如何在新的一年找出最想改變的事情，確認這是值得自己付出努力的目標呢？有時候目標的確不容易馬上想出來，尤其現代人常覺得生活忙亂、時間也不夠用，不容易靜心自問：「什麼才是人生中最重要的事？」
這時候，或許「生命之輪」這個思考工具，可以幫助我們在設計人生目標與釐清自己的價值觀時，從中找到一些靈感和啟發，有助人們將思考範圍擴大，在內心世界產生一些畫面後，再從中找到改變的線索，作自己的人生教練。
操作「生命之輪」的方式是採取自我評量方式，針對在八個基本生活領域（事業、金錢、物質環境、個人發展、健康與娛樂休閒、社交生活、家庭生活、信仰…等(如圖)，分別進行1~10分的滿意度排序：1分為最低分，處於靠近圓心位置；10分則是完美的分數，處於輪子邊緣，代表在該領域表現最為滿意。
接下來，可以對自己作以下的一些提問(如果你是與家人、朋友一起練習，則是互相提問/回答)：
1.請談談得分最高的兩項與得分最低的兩項，是什麼原因讓你有這樣的分數？
2.這幾項中，有哪一項是目前最想改進的？原因是什麼？
3.如果要把xx領域的滿意度從x分提升到x分(或滿分)，你覺得可以作哪些努力。
4.如果對xx領域的滿意度是滿分，想像那畫面會是什麼？
「生命之輪」的練習可以幫助自己察覺目前的人生狀態，進而設下目標與要努力的方向。分數的評估，是為了讓自己能誠實地回答目前自覺的生活狀態，當我們藉由各領域滿意度分數的排序，察覺所面對的挑戰或問題後，就可以選出最想改變的區塊，為此設立目標，朝想要努力改善的方向前進；而四個提問(問自己或問他人)，用意則在於透過自我澄清，開始思考可行的策略，以作為擬定具體方案與專注目標的行動方向。
八個領域其實也有許多好問題可以再作釐清，大家可以用「生命之輪」作為關鍵字作一些搜尋，有興趣的話，不妨花個10分鐘試試這個簡單而實用的工具，
建立自己的人生地圖，每一年都能朝著滿足與平衡的目標邁進。
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影響力教練│職涯諮詢顧問│人際溝通講師：服務於科技業人力資源管理十多年，持有勞動部就業服務執照與國際NLP專業執行師證照，也是《經理人月刊》、《Cheers 快樂工作人雜誌》 數位專欄作家。分享從組織領導管理至個人自我管理等主題的見解與觀察，幫助人們有技巧地作出改變，發揮正向影響力！寫作與授課主題：職場學習│面試履歷│人際溝通│簡報表達│教練提問│覺察專注 【邀約合作】請至FB私訊留言。【歡迎分享部落格文章並載明文章出處】
"富貴因果,神管生命"自我於1988年8月再離開上班約七年的台塑企業後,歷經夫妻一起創業,賺到錢,辦理結婚,申請加拿大投資移民,購溫哥華房屋,在溫哥華生雙胞胎長女長男,買信義路店面住家,移民報到取加拿大居民紙,1992年底2月次女生產,回來1992年4月返台灣,安頓好溫哥華生三兒女及委託行店面生意,1988~1992年總共"不到四年"時間,夫妻就同心建立有溫哥華(4616 Halley Ave Burnaby B.C. Canada V5G 3E1)加拿大家庭和 (台北市信義路二段67號)台灣家庭共約台幣億元家產,而深信"神若願意,有規則必有例外,未來無限可能,人生非常美好。"神的計劃,神的時間,奇妙難測,必是美好的! http://classic-blog.udn.com/alpineatks/130792999 我於 2003年8月10日受洗時,因有聖靈澆灌,本來能豪飲的我,奇妙地開始嫌棄酒味了.. http://classic-blog.udn.com/alpineatks/103228008 在2013~2018年,五,六年間,陸續飄然有十位60多歲近朋好友死亡訊息,令我忽而感觸"富貴有命,死生在天"生命在於神,要活得精彩,自覺實該做繁複解難的生意: 一.機械工程管理;二.理財資料整理;三.環保產品開發行銷廣告:四.保健美容食品開發行銷等。http://blog.udn.com/alpineatks/11381809 ,來助人助己,或有意義的善行志業了. http://classic-blog.udn.com/alpineatks/130792999
個人比"台灣蔡英文總統早一天"出生於"新北市長侯友宜故鄉"嘉義縣朴子鎮後,於"民主聖地嘉義市"成長,就讀"崇文國小,蘭潭國中,嘉義高中,台中逢甲機械",於屏東機場"修理119飛機引擎"服空軍役後,在"謀職選擇"中, ,聽從家父交待我"跟王永慶學生意",學習"台塑王永慶,統一高清愿,大同林挺生,國泰蔡萬春,長榮張榮發"等台灣楷模企業大老們般:積極負責,樂在工作及學習,永不退休的精神,建立大型企業的交待,曾到台塑上班七年。 https://www.thenewslens.com/article/58016 深覺"有祖先庇佑,又與神同在",神若願意,有規則必有例外,"未來無限可能,人生非常美好"。神的計劃,神的時間,奇妙難測,必是美好的! http://classic-blog.udn.com/alpineatks/137462399 神若願意,有規則必有例外,未來無限可能,人生非常美好,必有幸運奇跡發生"跨界經驗"合作,必使奇跡發生。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/137818156 幸會!余23年來,努力於找回遺失在溫哥華三兒女及家產,盼父子女四人聯合,續在民主自由大中華區,達成先父交代建立"建立大型企業"的遺願,所以打倒共產黨,算是我的先期事業,與尋回公義,公理,公道一般重要!盼多多指教,及幫忙.http://classic-blog.udn.com/alpineatks/137462399
您永遠不知道誰會認識可以幫助您的人“請確保您認識的任何人都知道您要尋找的東西。”在尋找工作時，儘量考慮在感興趣的領域，儘量進行免費的在線課程和培訓。多花時間修改您的專業匯集，或許曾從事的技能沒很突出，但更新關鍵力量和技能，專業總結後，卻將可能會帶您到桌上。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/137818156
我曾屢有逐步解決各式困難經驗的商務經歷。1988~1992年總共"近四年"時間,夫妻同心而賺得上億家產: http://classic-blog.udn.com/alpineatks/11033849 我個人曾代理美國空氣凈化機權，自己建立 CIS 後逐步解決， http://classic-blog.udn.com/alpineatks/128554436 文宣製備，增附價值，行銷廣告，通路規劃，硬軟結合，新創產品，成功實例...等經驗。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/130937979
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請求幫忙協尋舉發於1997年6月24日傍晚自我台灣住家誘拐我三幼兒女藏匿國外至今23年多仍失聯的兩自稱溫哥華慈濟人實即Taiwans北檢治偵張緝字第2803號通緝犯1972/06/16生 Paul Chang 台灣名張書銘和Taiwans北檢治偵張緝字第2805號通緝犯張雲翔 Clark Y.H. Chang(1974/05/18生)以伸張公義並盼助我父子女歡相聚。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/61574163
Since June 24, 1997,I have not seen BCＣanadian my son and 2 daughters for 23 Yrs。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/63182219
請求幫忙協尋舉發於1997年6月24日傍晚自我台灣住家誘拐我三幼兒女藏匿國外至今23年多仍失聯的兩自稱溫哥華慈濟人實即Taiwans北檢治偵張緝字第2803號通緝犯1972/06/16生 Paul Chang 台灣名張書銘和Taiwans北檢治偵張緝字第2805號通緝犯張雲翔 Clark Y.H. Chang(1974/05/18生)以伸張公義並盼助我父子女歡相聚 - http://classic-blog.udn.com/alpineatks/61574163
自台灣誘拐3幼童出國及犯罪奪產台灣北檢治偵張緝字第2803號通緝犯張書銘與2805號通緝犯張雲翔都出現了! http://classic-blog.udn.com/alpineatks/147484111
（翻攝自古柏影片）
我比"台灣蔡英文總統早一天",出生於"新北市長侯友宜故鄉"嘉義縣朴子鎮,父母搬遷嘉義市二度創業,我成家立業後 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/11033849 ,意外地 http://blog.udn.com/alpineatks/4122621 ,禍從天降 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/17450881 ,家庭完全被破壞,23年多來,人生卡關,請求直播網紅們大力幫忙。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/139387838
老天啊!誰願意幫我呢? 台北律師公會前理事長即現法律援助會板橋分會薛欽峰律師會長,在執行有專業證照業務時,連兩次假見證,造成我加拿大及台灣家庭都完全被破壞23年多了。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/1414225301988~1992年總共"近四年"時間,在台北創業,夫妻就同心建立有溫哥華 (4616 Halley Ave Burnaby B.C. Canada V5G 3E1) 加拿大家庭和 ( 台北市信義路二段67號 ) 台灣家庭共約台幣億元家產, http://classic-blog.udn.com/alpineatks/11033849 而深信 "神若願意,有規則必有例外,未來無限可能,人生非常美好。" http://classic-blog.udn.com/alpineatks/13079299 在"香港回歸中國"一週前,於1997年6月24日傍晚,妻及剛自加拿大大學畢業兩繼子們,自台灣住家拐帶我三溫哥華出生幼小兒女到加拿大後,續盜賣住家等全部家產,使我家庭完全被破壞。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/61574163 母子三人畏罪挾持我三兒女拐藏到加拿大等地至今,以前資訊全無,茫茫然只得亂槍打鳥,現網路發達,已無法躲藏,終於現蹤!現可以"精準攻擊"了!罪犯等放話邀在溫哥華法律解決! http://classic-blog.udn.com/alpineatks/140929805
,我成家立業後 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/11033849 ,意外地 http://blog.udn.com/alpineatks/4122621 ,禍從天降 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/17450881 ,家庭完全被破壞,23年多來,人生卡關,,請求直播網紅們大力幫忙。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/139387838 本想於1997年6月24日傍晚,自我台灣住家誘拐我三幼兒女藏匿國外至今分離23年多,仍不聯絡的三兒女交託神保守,但近夢見她們抱怨我怎不儘快去幫忙打破圍堵他們身心的高牆. http://classic-blog.udn.com/alpineatks/111457100 2003年8月10日迅速參加在新店行道會的八十多人的浸洗大會,我受洗成為基督徒了.. http://classic-blog.udn.com/alpineatks/103228008
幸會!余23年來,找回遺失在加拿大,三位溫哥華出生的兒女,及家產,盼父子女聯合,續在民主,自由,法治的大中華區,達成先父交代建立"大型企業"的遺願,所以打倒共產黨,算是我的先期事業部署,與尋回公義,公理,公道一般重要!盼多多指教,及幫忙.http://classic-blog.udn.com/alpineatks/137462399
恭賀台灣總統蔡英文連任!二十二年前加拿大現況的教育失敗了!受我資助的兩繼子禽獸不如。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/134618710 大學畢業後竟忘恩負義拐藏我三親生兒女盜取家產破壞我家庭。 http://classic-blog.udn.com/alpineatks/42406368 即玩弄律師,仲介,黑白道拐藏兒女,盜賣住家家產畏罪逃逸無蹤,現網路發達已現蹤, http://classic-blog.udn.com/alpineatks/67316031 無法躲藏反而放話邀在溫哥華法律解決!想花費時間金錢心思耗損我,尤其他們已更老奸巨滑了!考量千方百計,認為憾動政治領袖關心及網路輿論及媒體壓力才有效.. http://classic-blog.udn.com/alpineatks/128229033
