7月份我在東南亞潔能推廣行的最後一站是台灣，台灣給我印象最深的莫過於一個非營利組織——慈濟功德會，我見到了慈濟功德會的創始人證嚴法師。證嚴法師的慈濟功德會不是企業，但從他本人及對慈濟的運營上，我學到了企業經營的很多道理。去見台灣首善——慈濟功德會的證嚴法師（也稱上人），是我的朋友林偉賢的安排。林偉賢是來自台灣的實踐家知識管理集團的董事長，我最早接觸偉賢時，聽到最多的是感恩感恩還是感恩，這次見到證嚴法師，感恩二字也一直貫穿在我與法師相見的四十多分鐘中。證嚴法師聲音不高，但具有很強的穿透力，我見他45分鐘，能從他的平和中感受到他的功德無量。證
嚴法師俗名景雲，1937年生於台中，因父親早逝、母親多病，悟人生之無常而出家。一九六六年在花蓮山上清修的證嚴法師，到一診所探望其弟子胃出血開刀的
父親，看到走廊的地上有一攤血，打聽得知是一位山裡的婦女小產，好不容易趕到醫院卻因為沒有能力繳納8000塊（台幣，差不多是2000塊人民幣）的住院
費而被拒絕救治，母子生死不知。此事觸動了法師，後來他發動自己身邊的信徒，每天節約5毛錢，建造一所專門給窮人看病的醫院。建一所醫院起碼需要8億新台
幣，對一個清修的比丘尼來說無疑是天文數字，後來他不僅在花蓮建成了第一所慈濟醫院，還把慈濟志業擴展到全球。由他發起的慈濟功德會經過幾十年歲月的洗
禮，已經發展成為一個龐大的國際性慈善救濟組織，其「業務範圍」涉及慈善、醫療、教育、人文、環保、社區志工、骨髓捐贈、國際賑災，用慈濟的術語來說，就
是「四大志業八大法印」，約有一千多萬會員分佈在全球，比台灣最大的兩黨——國民黨和民進黨的人數還多。不僅如此，慈濟贏得了社會和媒體的盛譽。在大災大難前，慈濟人的行動是迅速的，出手是慷慨的，速度是最快的，效率是最高的一群，他們的身影總是率先出現
在救災和重建的第一線，被媒體譽為「救災比軍方還快的NGO」，四十多年以來，證嚴法師籌集了逾百億新台幣的善款，在慈濟功德會的幫助下，全球各地蒙恩受
惠的貧民、病人、災民不計其數。而這所有的一些，證嚴法師都把它歸於兩句話：一句是感恩，慈濟能到今天，緣於感恩；第二句，慈濟能做到今天的功德無量，
「都是大家的，都是大家幹的。」證嚴法師不主張化緣，要弟子和信徒們依靠自己的雙手自食其力來創造。這次我拜見證嚴法師，得到上人贈送的一件T恤，這件T恤很特別，它是用「保特瓶」
做成的。 慈濟受證嚴法師「要用鼓掌的雙手，保護我們生存的地球」的感召，眾多的志工為保護環境，參與到回收垃圾、分類處理等資源利用的工作上，但是回收的垃圾比
如說保特瓶只能埋或燒，不是留下隱患，就是造成新的污染。2004年，證嚴上人問慈濟志工、台灣德式馬紡織公司負責人黃華德，保特瓶和化纖衣物一樣，都是
從石油中提煉出來的，為什麼保特瓶不能回爐製成衣物呢？黃華德說，這種技術美國10年前就有了，並不高深，難的是過程複雜。在送入加工廠前，幾乎所有的環
節都需手工處理，沒有經濟效益可言。慈濟志工在不計經濟回報的前提下，慈濟基金會下設機構專門成立了衣物研發組，2006年初開始開發，10個月後突破技
術瓶頸，兩個月後實現量產，50萬個保特瓶變成了7000件毛毯……現在，保特瓶加工改造的成本不斷降低，由原來加工成本是一般毛毯的兩倍，降至略高10%—15%；質量不斷提高，品種不斷增加，並且還開發了用保特瓶製
成吸汗透氣的內衣，據說參加2010年世界盃比賽的9支勁旅,採用了台灣製的環保球衣。保特瓶環保衣服，不僅滿足了人們的衣物需求，主要是讓保特瓶不再成
為地球的公害。受上人對保特瓶回收利用的影響，我從台灣回來後，現在不買不喝保特瓶的水，並且倡議公司主管在開會的時候自帶杯子，開會也儘量不提供保特瓶
的水了。 慈濟在全球有這麼大的聲譽，是繼承了證嚴法師的夢想加情懷。證嚴法師的夢想是由一灘血引起的「讓窮人看得起病」，他的情懷是幫助需要幫助的人。現在慈濟
有幾百萬的志工，六個醫院，在台灣最強，這還不說，他和他的慈濟志工做的善事說不完，窮人付不起錢的可以不付，那些醫生們不是他的義志，但醫生看病卻比其
它醫院的態度好很多，當醫院的醫生和醫院的慈濟志工們在一起，看到志工們一分錢不拿，都那麼好的對待病人，他們的態度能不好嗎？這就是文化的影響，像上人
所講：是善心的傳遞。我們假設慈濟是一個公司，假設它是營利的，可以看到上人賺錢，越滾越大越滾越多，我想這裡面最大的凝聚力是它的「商業模式」。它的商業模式是什麼？從醫
院這個角度，慈濟用的這些人都是有共同慈善的想法，而且與其它廟宇不一樣的是，大師是通過佛的名義來聚財，一部分做善事，一部分發展廟宇事業，但是他自己
不要錢（再強調一遍，證嚴法師不讓弟子化緣，他們自食其力自已養活自己）。上人組建慈濟一開始的動因是因為「一灘血」而發動的「五毛錢捐款」，為的是讓窮
人得到救治，所以慈濟的價值觀是一個感動人心的善念，所有追隨者都要做志工，這種熱心助人的行動感動了社會感動了上天，社會的錢自動地流到他的手下。更讓
人信服的是，捐助到慈濟的每一筆款項，都會非常透明地被公示用途和去向，慈濟基金會花出的每一分錢都有證可尋有帳可查，捐贈者能非常清楚地知道他的錢被用
在了何處，幫助了什麼樣的人，而且慈濟的基金會是最節儉的基金會，全世界的運營慣例是百分之十，而它只動用了捐贈的百分之二用於運行，所以它能贏得了眾人
的信服也不足為怪了。證嚴法師本人沒有錢，但他卻能在極短的時間內籌集到很多錢，他號召力之所以那麼大，完全是「信服」的力量。這個模式不是小技巧，它的根本是：它的事業與社會的事業是同方向的，是共贏的，為民請命才能一呼百應。