2009.07.15

(題外話:今天從一點半就到補習班工作,買了杯飲料(珍紅),為國一數學(當助教)工作到三點半,接著4點幫一個小五的補課(一對一)到4點55分,趕快上樓準備接下來小五上課的教室,5點~7點忙小五的數學,6點~8點忙小六的數學,把兩間教室清乾淨之後,八點半趕去國一班幫忙,等到九點25分一下課,我馬上開始擦黑板、清板溝,清到9點35分,拿著板擦衝到1樓,放日誌,打卡,衝往隔了兩條街外的嘉義客運總站)

我心想：紅綠燈對面就是總站了，不知道幾分了，來不來得及阿？

看到發車口，一台"嘉義－民雄－北港"的車還在，轉頭一望中山路圓環上的時鐘：
２１:４０，

心想：４０分了，還沒發車，那我要快！

急急忙忙衝進車站，車站裡有很多人，發車小姐正在站在登車口向我們張望，我看到前面也有位背著黑色包包的女生也在小跑步，

心想：那位女生應該也是要搭這班末班車的吧？！

跑到買票口，最前面是那位黑包包女生，後面是一位拿著大鈔的女生，第三個是我，果不其然，我聽到黑包包女生說：「我要到頭橋！」賣票小姐趕緊給了她票，而她一接到票，立刻衝到登車口把票給那位車票小姐撕一角下來就上車了，此時，我前面那位女生跟賣票小姐說：「我要到朴子。」我在後面心亂如麻，頻頻往後看，

心想：糟糕糟糕！車要開走了，要是我先買票就好了，朴子的快一點啦！

這時她拿著鈔票給賣票小姐，賣票小姐也找了很多零錢推出窗口，那位朴子的還沒拿完，忽然，就聽到　　　「噹啷～～！！」（發車鈴）

也聽到，末班車引擎啟動的聲音。

我趕緊往前跟賣票小姐說：「我要到頭橋！」順便把手裡已經緊握的２１元推進窗口，她也把票給了我。

此時，末班車已經緩緩開了出去！

我一拿到票，顧不得別人看我，立刻衝出車站，趁末班車出去需要右轉，我趕緊跑到車頭右邊距離２公尺處一邊揮手（差點沒衝上去踹門），在右轉的同時，右轉的號誌燈也一直閃著，而司機一邊往左後方看，根本沒看到我，等司機把車子整個右轉完，車頭到了紅綠燈下時，我也跑到了紅綠燈下大力揮手，這時，司機看到我了。

瞥了一眼，頭轉正，開走。

我跑到小巷的轉角，看著閃了三秒鐘後就熄滅的右轉號誌燈的車尾，緩緩離去。

還沒跑停的時候，其實我還心想：要不要追上去？

看著車走了，追不到了，當下我又氣又急，心想：怎麼辦怎麼辦？？末班車走了。這樣又要麻煩別人來帶我回家。

強忍住在眼框中打轉的眼淚，緊握拳，此時忽然想到：我的票！

緊握著我手中完好的票，走回客運門口，走到賣票口前，看到我沒有搭到車有點驚訝而瞪著圓眼的賣票小姐，我拿出我那完好如初的票，推進賣票口，有點哽咽的說：「我沒有搭到車，我可以退票嗎？」她拿回了票看一下，想了一下，又推了出來，

「抱歉喔！不能退！我們不退末班車的票。」她看著我然後這麼說。

當下有如晴天霹靂，我拿著票很懷疑，有點激動的說：「為什麼不能退，我都沒搭到車了！」心想：你明明也有看到阿！

「真的不能退喔！要是不是末班車的票我可以退你，但是不退末班車的票。」她也有點激動的說。

吃了鱉，我拿回了一張沒用的票，沒說什麼，轉身，往車站口走，走到小巷子，踹了旁邊的石頭兩腳。忍著激動的情緒，忍著眼淚，總算受不了了，用力把票撕爛，撕成了四半。

緊握著爛掉的票，邊打電話回家。

接的是我阿姨，我開口說：「我沒有做到末班車...」順便把剛剛發生的情形告訴我阿姨。「你叫那個賣票的接電話！怎麼可以賣票了卻不讓人上車！」我阿姨想找她理論。我環顧四周都是人的車站，我說：「這樣手機錢很貴耶！」（其實我是不想在大庭廣眾的跑去跟她理論）講到一半，我忽然看到：「那不是我同學嗎？」

一個箭步衝去拉住正在跟男朋友講手機的她，她邊跟她男友說話，我遮著手機邊跟她說我剛剛發生的情況，然後我也把我阿姨想跟她理論的事情跟她講。

當我拿起電話繼續跟我阿姨說話時，我阿姨就說：「沒關係！那我打過去！」（我心想：打來我手機嗎？）

我同學往回跟著我走到車站的另一邊，聽著我把話說完。

講完後，她擔心的問我：「那你怎麼辦？你要怎麼回家？」　

我低著頭，沮喪的說：「我媽應該會來帶我吧。」

９點５０分，我跟我同學走回去車站內，賣票口的旁邊，順便跟她說剛剛那個賣票的人對我說的那些跟口氣，這時我看到有其他客運的司機正在收拾旁邊的垃圾桶跟廁所，而那個賣票小姐正在賣票給其他路線末班車的客人，這時我同學把我剛剛的事情都跟她男友講，她男友或許是要我直接跟那個賣票小姐理論吧？因為我同學說我們也沒那個膽跟那個賣票小姐理論。

看著旁邊都是人，我跟我同學說：「我不想在這麼多人的情形下讓自己丟臉。」

等我同學掛了電話之後，我攤開我爛掉的票，放在旁邊。我問她：「那你要怎麼回家？」她說：「我媽１０點半會來光南接我。」這時我們一起往外走，走到車站門口，想在外面等我媽出現。

到了１０點，其他客人都上車了，我心想：不對阿！等我媽要來跟她理論，他們都已經下班走掉了，那找誰理論！？那我怎麼辦？！不行不行，這樣不行。

我轉頭看看我同學，然後大步往賣票口走去，邊跟我同學說：「沒人了，我可以跟她講了！」

走到賣票口旁，我看到那個發車小姐已經把背心脫了，穿著便服從廁所走出來，而那個賣票小姐正走進廁所。

我跟發車小姐說：「我有點事情（拿著我的票）想找那位小姐商量。」

發車小姐說：「她在廁所，你等她出來。」

我點了點頭，轉頭看車站門口，心想：我媽怎麼還不來？

等那位小姐一出來，我跟她說明我的情形，說我請我的家長要來跟她談這件事情，當然發車小姐也在旁邊聽，她們一聽，馬上皺眉，面有難色不太高興，邊苦笑的說：「可是我們要下班了耶！」我跟我同學站在一旁都愣了一下，我平穩的說：「可是那時為什麼你要賣票給我？我買了票卻不能搭車耶！這樣我為什麼不能退票？」

看著她們的臉，我的怒火逐漸上升，卻也很害怕，但是，不知道為什麼，我還是保持我的微笑（好吧！我不知道我那時的表情長怎樣，只是我還是硬ㄍㄧㄥ著兩個嘴角上揚），她們拿出那套理論：「因為是末班車了所以不讓你退。」

我力爭的說：「可是那時發車鈴已經響了阿！既然這樣你就不能賣我票才對吧？！」
賣票小姐用力搖頭說：「沒有那時候車鈴還沒有響！」
「可是我記得已經響了阿！我前面那個還是要去朴子的耶，你找他錢的時候響的！」
「沒有！那個時候車鈴還沒有響，所以我才會賣你！」
「可是我沒有搭到車啊！這樣為什麼不能退票？我前面那個都有搭到車耶！我還從補習班那邊跑了兩條街過來。」我苦笑。
後來發車小姐說：「我是看有人在小跑步所以才晚一點發車，那時你跑進來你又沒有說你要搭那班車，我怎麼知道你要搭那班！」

我心想：我跑的速度都比那個黑包包小姐還快了，難不成我是要搭別的班次嗎！？排隊的時候我還頻頻回頭看收票口，只差沒有用力揮手大喊說：＂我要坐車！！＂而已。

賣票小姐說：「那我教你，你可以去公明路那邊，就圓環那裡上車。」
我聽了沒暈倒，我還確認一下說：「你是說總站到圓環中間還有站牌可以上車？」
她說沒有，確定之後，我說：「我的補習班就在這條街（指了指）走到最底，就是離總站比較近所以才來總站搭車阿。」

後來我不知道要怎麼回他，所以我就說：「沒關係！我的家長等一下就到了，請你們等一下，我們家離這裡只有１０分鐘而已。」

她們急忙說：「你住哪裡？」　「頭橋。」我說。

賣票小姐就急忙說：「那我可以載你回家阿！你請你媽媽回去，這樣她就不用再跑一趟！」她非常的理所當然。另一個還幫腔說：「對啊！他們家住大林耶！你可以讓他順便載回去。」

我聽了很不爽，心想：因為跟我們這種小孩子講話，所以想要這樣打發我們嗎？

我跟我同學聽了都皺眉。

忽然他們又問：「你住頭橋的哪裡？」我說：「工業區那邊。」賣票小姐說：「那正好！」轉身看向發車小姐說：「那你帶他回去更快！」

說著說著，她看到我撕破放在旁邊的票，然後說：「我退你票的錢。」接著他轉身要進去賣票口裡面要拿錢，此時她邊說：「你媽媽剛剛都打電話來問了耶！」我驚訝，問：「有嗎？！」她不耐煩的解釋：「有啊！剛剛最後在那邊算帳的時候她就打電話來講，已經講了很久耶！」我心想：是這樣嗎？這樣我媽知道狀況囉？！

她要拿錢出來時，我立即說：「不用！不用了，這已經不是２１元這個小錢的問題了。」她一聽，轉身出來，還點點頭說：「沒錯，已經不是錢的問題了。」

然後轉向我，又繼續叫我打電話給我媽請我媽回去。
我搖搖頭說：「不用不用，我媽很快就到了，大概頂多５分鐘吧？」

她們又焦急了，一邊苦笑，一邊露出不耐煩的表情，一邊嘆氣說：「可是我們都要下班了耶！」

賣票小姐後來問我：「司機有看你嗎？」
我說：「有啊！可是他不停阿！」
賣票小姐：「我們是因為擔心你們的安全所以才不讓你們上車，要是萬一你們在追客運的時候跌倒了，我們要怎麼負責！？」

正想要說：「我不能上車的話，那你那時就不該賣票給我啊！」的我，轉向車站門口，看到我媽的摩托車出現，立刻高興的說：「來了！」

我媽也騎了過來，但是讓我愣住的是，她一臉輕鬆，一附什麼都沒發生的樣子。（後來我才知道，跟她講電話的是我阿姨，不是我媽。）

她說：「你在這邊講什麼？」我愣住了，心想：你自己跟她講完了就好了嗎？！那我勒？那我怎麼辦！？

我突然安靜了下來，拿起放在旁邊的票，然後轉頭，對她們兩位彎下腰，低頭，說：「算了，對不起，我要回家了。」

然後我猛一轉身，掉頭往門口走去，我同學也跟了上來，右轉，走到小巷子，我哭了，我無聲的大喊，崩潰的哭了，我什麼我講什麼都沒有用！？為什麼她們竟然會說那種話？！看我們是學生所以就好欺負嗎？！所以就可以隨便用錢打發我們嗎！？只有大人來講才有用嗎！？

我同學靠在我身旁拍拍我的肩膀，我拿下眼鏡交給她，她拿了幾張衛生紙給我，而我全身發抖用力的哭了。

哭完，我抬頭用力擦掉眼淚，想：我的票呢？　翻翻口袋，找都找不到，想：或許掉了被風吹走了吧？

等我跟我同學走回去車站門口，我同學跟我說她媽媽打電話說她到光南了，她必須要走了，走之前她還問我：「你還好吧？你真的要回去嗎？把眼淚擦掉吧？冷靜一下。」我硬是笑了一下：「沒關係，謝謝你阿，你先回家吧！」

等我一走回去，我看到那兩位人員正在跟我媽解釋。

我媽坐在摩拖車上，而那兩位人員正站在她的左右邊，我媽平靜發表她的意見：「這不是她（指我）的錯阿！因為他都已經跟你們買票了，要是車要開走了，你們就不能賣她阿。」
賣票小姐說：「我們不知道她要搭哪一班車，那個時候車鈴還沒響，我們當然要賣客人阿！」
發車小姐也說：「她那時又沒有說她要搭哪一班車，我們都已經等一、兩分鐘了，我是看已經有小跑步的人上車了，所以我才按發車鈴的。」
我媽說：「你們應該等一兩分鐘，讓買票的人都上車了，才能發車啊！又尤其這已經是末班車了阿！」
發車小姐說：「我們不能再等了啊！我們已經等了一、兩分鐘了，而且曾有很多客人說我們發車都會慢了！」
我媽：「其實又不差這一兩分鐘，讓買票的人可以從買票處走去上車而已阿。」
發車小姐苦笑的說：「有差的。」賣票小姐也說：「這樣買票的人要是陸陸續續一直來的話，我們就不能發車了阿！」

我在旁邊聽了都不知道該跟我媽說什麼，我就說：「可以讓我說話嗎？」
「要是是我真的還沒響之前我跟你買票的話，我既然跟你買了票，你就要確保我可以上車啊！再不然，你應該在還沒鈴響之前，就停止售票的嘛！然後才按發車鈴啊！怎麼可以我走到一半然後車開走？卻又不讓我退票！」
賣票小姐說：「可是那時車鈴還沒響，我不是在怪你們，是說，有時客人硬要我們賣票給他，然後他們就剛好可以上車。」
我聽了很不爽：「所以意思就是說，這種情況下我們買了票，我們就要去追公車，追不追的到就是我們的事囉！？」
發車小姐又說：「我怎麼知道你要搭哪一班車？！通常像這種時候已經要發車了，你就要跟我說你要上車啊！」
我：「我要怎麼跟你講！？從買票的地方大喊我要上車嗎！？」
發車小姐：「你可以一進車站的時候就來跟我說你要搭車阿！」
我：「那是要熟悉搭客運的人才知道吧！？要是不熟悉的人怎麼辦！？就不用搭車了嗎！？我一進來當然是先去買票啊！」
發車小姐還笑笑的說：「像這種情況，你就不用買票，就直接上車就好了。」
我說：「所以說我可以不用買票上車？」
發車小姐說：「像是一般來的及的情形，當然就要去買票，要是像這種來不及的情形，你就要直接上車。」
被他這樣一講，我實在不知道該說什麼了，這真是詭辯。

我垂頭喪氣的拿著我的包包，抱著連晚餐都沒吃的肚子，走到旁邊的椅子坐下，怎麼樣他都可以講。

然後賣票小姐就很堅持的跟我媽說：「要不然我們請事上面的主管，像這種末班車可不可以晚一兩分再發車，您先留下聯絡方式，我再跟您聯絡。」
可惜的是，我媽好像聽到她滿意的答案，留下了我家的電話號碼給她，然後就發動摩托車騎過來帶我回家。

這件事情無論怎麼樣，我只是覺得，他們根本就不是有心要處理這件事情，
一直用：１.要下班了！
　　　　２.要不然我帶你回家，不要請家長來。
　　　　３.(等票都爛了才說)我退你錢。
　　　　４.留聯絡方式，我們改天再跟你連絡。
這樣的態度在講話
感覺上就是 ＂現在情況就是這樣  要不然你想怎樣＂ 
看我學生好像好欺負，所以就敷衍我。
明明就是你們自己的制度有問題，

賣票的看還沒發車所以賣，發車的不知道賣票的已經賣了票，所以就發車。

這個問題要怎麼解決，應該是你們自己搞定吧！怎麼可以出了事情，然後才說是我的問題，叫我須不要買票趕快上車。

錢不錢的問題是小事，在大人還沒來之前一直要趕我走。
我自己都在工作了，對於我的工作，就算我到了下班時間，當天事情沒做完就是不能走，這是一種負責任的態度，該弄完的東西就是要弄完，就是因為這樣所以才來不及搭車。
結果尤其是你們這種服務性的職業，又還不是開車的司機，下班時間到就下班了嗎！？
臨時有客人搭車的問題，結果你們是這種態度？！

這種事情還不是第一次，上個禮拜（或上上禮拜），也是末班車，我們一群要搭末班車的人在公明路（圓環）的站牌等車，結果同樣的路線（北港），客運走竟往中山路後半段開（另一條路），幹麻臨時換路線，這件事情你們有處裡嗎？！末班車耶！害我們一群人通通搭不到車子，還有阿嬤說：「怎麼可以這樣啦！」結果只好請我爸帶我回家，回家還被罵說，為什麼沒搭到車子！難道是我的錯！？

不要沒有客人反應，或是像我們這種學生反應，你們就可以這種態度。

嘉義客運，我對你失望透了。