ChatGPT聊天機器人激發全球人工智慧浪潮

一、ChatGPT是甚麼?為什麼轟動? 

   人工智能必將影響人類文明及未來生活，這可由最近火熱的科幻片「流浪地球二」電影窺知。美國科技公司OpenAI開發的聊天機器人ChatGPT目前爆紅成為全世界的關注焦點，憑藉與用戶聊天過程中“類似人類”的智慧表現，ChatGPT迅速吸引許多人的目光，僅兩個多月就實現註冊用戶數量破億，創下增速世界紀錄。在ChatGPT的引領下，越來越多的科技企業也加入了這場人工智能(AI)競賽。美國的微軟、谷歌、Meta及中國的百度、阿里等科技巨頭紛紛重金佈局相關賽道，大幅增加對AI領域的投資。ChatGPT是Chat Generative Pre-trained Transformer的縮寫，意思是聊天產生預訓練轉換器，它是一個大型語言模型，現在是 3.5 版，其背後的核心人工智慧稱為自我監督學習。近年來，這方面實現了巨大的進展，首先是自然語言處理，後來是計算機視覺應用。ChatGPT風靡了世界互聯網，它能與各種人交談各種話題，讓你幾乎忘記了它不過是一個機器人。ChatGPT是由總部位於美國舊金山的科技公司OpenAI開發的生成式人工智能聊天機器人，OpenAI公司是由特斯拉電動車CEO馬斯克及山姆·阿爾特曼在2015年創立，並得到微軟等投資者的支持。ChatGPT使用的是OpenAI公司的大型語言模型GPT-3.5，它使ChatGPT能夠回應用戶的問題，做出“類似人類的反應”。這一特點歸功於海量的訓練數據，也讓ChatGPT給用戶留下深刻印象。媒體報導，ChatGPT的出色表現使其成為了最受歡迎的AI程序。截至今年1月，ChatGPT推出僅兩個月後就積累了1億用戶，成為史上用戶增長最快的消費者應用程序。 

   ChatGPT在很多地方能發揮功能，美國有發現全班第一的論文是它寫出來的、89%的美國學生用它來完成作業、2個月內超過1億用戶向它提問，它以強大的語言處理能力、海量的數據積累等特點讓用戶感到驚訝甚至震撼。比爾·蓋茨稱讚ChatGPT的誕生有著重大歷史意義，不亞於互聯網或個人電腦的誕生。多名業內人士將ChatGPT的出現形容為“顛覆性”和“革命性”的，並預測其未來將有著更強大的能力，甚至可以取代一些基礎性職業。它背後的人工智慧創新方法使得與機器與人類意圖和價值觀得到空前的一致。從人類研究科技的歷史軌跡來看，人工智能(AI)將慢慢融入到人類的各種活動中，就人工智能對社會的潛在影響而言，ChatGPT 只是冰山一角。自我監督學習和強化學習在很大程度上改變了現狀，這些技術有可能徹底改變依些行業，從醫療保健和運輸到製造和客戶服務。它們有能力提高流程效率，減少人力，甚至改善全世界人民的生活質量。但隨著技術不斷進步，社會必須考慮其倫理影響並確保它們能以造福人的方式使用。這個聊天工具目前還有一些侷限性。GPT模型基於大量互聯網數據進行訓練，其任務是預測下一個最有可能出現的單詞或一段編程代碼。與需要額外的人力來標記數據的監督方法不同，自我監督原則使 AI 能夠對原始數據能進行學習。大型語言模型的關鍵問題之一是對事實真相漠不關心，並且可能產生沒有意義的幻覺輸出。ChatGPT 目前處於研究階段，可以免費使用，它通過考慮用戶反饋不斷改進但以後會收費。ChatGPT使用強化學習和人類反饋來更好地遵循價值觀和意圖，強化學習與其他技術的結合，能更好地與客戶意圖保持一致，將大大改善和加速許多商業應用產品的開發。 

二、ChatGPT的用途 

   ChatGPT去年11月剛發布，已經在改變多個行業，它的發布導致谷歌作業上出現狀況。該聊天機器人由總部位於舊金山的初創公司 OpenAI 推出，隨著主要科技巨頭在人工智能領域的競爭，該公司又從微軟獲得了 100 億美元的資金。雖然 ChatGPT 受到一些人的歡迎，但其他人擔心該工具將對教育和其他行業產生影響。這是顛覆性的技術，是一種革命性的新工具，自去年底發布以來一直是頭條新聞。人工智能驅動的聊天機器人根據用戶輸入的提示產生回應。用戶已將 ChatGPT 用於從幫助家庭作業到寫詩的所有事情。一些人認為ChatGP將對谷歌價值 1490 億美元的搜索引擎業務產生威脅，谷歌多年來一直是該領域的領先者。聊天機器人使用機器學習來生成對文本提示的人聲響應。該機器人接受了大量數據的訓練，從書籍和文章到對話。聊天機器人可以理解各種主題和上下文。人們使用聊天機器人是出於娛樂和功能目的。人們用它寫詩，為約會應用程序創建開場白，並回答問題。但是其他人想到了更有用的應用程序。其中一些包括：以回答問題代替 Google 搜索，產生頭條新聞，為科學文章撰寫摘要，撰寫產品說明、博客文章和其他類型的內容，協助作業，聊天機器人可以為博客或您的社交媒體創建獨特的內容。令人震驚的是，聊天機器人通過了沃頓商學院 MBA 考試。組織測試的Christian Terwiesch教授提到該工具在基本運營管理和流程分析問題上表現出色，包括那些基於案例研究的問題。ChatGPT 的下一步是什麼？自產品投放市場以來，一切都發展得很快，許多專家都想知道接下來會發生什麼。一些專家將 ChatGPT 的出現與 2007 年第一款 iPhone 的出現相提並論，因為該工具將 AI 的力量帶入了非技術用戶的手中。超過 84% 的美國人現在擁有智能手機，一些人認為這種基於人工智能的工具將成為許多人的家庭必備品。 

  每一種新工具都會遇到阻力，學術界對該軟件的反應不一，有人認為它可以成為出色的教學輔助工具，也有人擔心學生會使用該程序剽竊他們的作品。受此新聊天機器人影響的一些行業包括(1)搜索引擎:谷歌一直控制著搜索引擎業務，有人擔心用戶現在會轉向聊天機器人尋求幫助，而不是通過谷歌提供的網站進行過濾(2)教育體系:老師們擔心剽竊，因為聊天機器人可以根據一些簡單的提示寫一篇文章或創作作品(3)平面設計:許多人擔心用戶會使用 AI驅動的藝術工具根據文本提示創建藝術和圖形，而不是聘請圖形設計師(4)研究:在研究方面，這些由人工智能驅動的聊天機器人將成為有價值的輔助工具。雖然 ChatGPT 是一個值得探索的令人興奮的新工具，但我們仍然不確定它的長期影響。對聊天機器人輸入問題並得到回答，這種人機對話交流模式並不新鮮，但ChatGPT卻依靠先進的模型、龐大的算力和海量的數據，向用戶展示了一種不同的圖景。ChatGPT是自然語言處理的新突破，是將算法、算力和數據結合產生的強大AI引擎，是“顛覆性”的。ChatGPT是一個AI由量變向質變發展的開端。楊靜表示，此前的聊天機器人大多只能進行單輪、一次性的對話，而且普通的客服機器人只會給予固定答復。而ChatGPT通過模型和大規模的語料訓練，可以實現與用戶的多輪對話，不僅能理解上下文，也可以根據用戶特徵不斷適應新的需求。楊靜認為，ChatGPT的背後是人類語言的龐大知識庫，而它本身則是一個輸出窗口。ChatGPT作為AI的問答邏輯和性能非常優秀，證明AI已經擺脫了玩具定位，逐漸成為一款有用的工具。和之前技術的不同點在於，ChatGPT是一個大模型，其對上下文語義的理解比其他AI算法更強，且數據積累速度比其他AI更快，具備成長性和可用性。相對於此前偏娛樂性質的人工智能機器人，ChatGPT能更好地理解對話語境，輸出的文本不僅質量更高，而且更符合語言邏輯與人類價值觀，擁有更強實用性和更廣闊的應用場景。ChatGPT可以生成大量的信息，但不是一個絕對可靠的信息來源，並且答案有時可能不准確或不完整。目前ChatGPT學習的數據截止到2021年，因此對於2022年及之後發生的事情難以進行準確回答。ChatGPT本身不具有和人一樣的創新能力，它的能力來源於大規模學習而不是算法的革新。這也是ChatGPT的局限之一，即只能提供接受過訓練的信息，無法準確回答訓練數據之外的問題。 

三、ChatGPT的優點及前景 

   ChatGPT的走紅在全球範圍內激發了一場AI熱潮，AI技術的快速發展也引起人們對技術濫用的擔憂。ChatGPT開發團隊負責人稱，如何在全球範圍內管理AI技術、如何以符合人類價值觀的方式管理AI的應用，這些問題仍然有待解決，AI技術需要被政府監管。ChatGPT主要涉及到自然語言處理相關技術，屬於認知智能領域的應用，儘管以ChatGPT為代表的人工智能項目火熱，但這種聊天機器人依然存在一定的局限性。ChatGPT給出的回復有可能出現錯誤，比如ChatGPT會“發明”一些虛構的歷史名詞和不存在的書籍，或者無法正確解決某些數學問題。另一方面，它們在與人互動上有著很強的靈活性，幾乎可以圍繞任何話題開展對談。但你永遠不知道聊天機器人說的是否真實。在ChatGPT迅速走紅的同時，越來越多的人也開始擔心，快速發展的AI技術可能帶來危險。AI技術可能遭到濫用，如何在全球範圍內管理AI技術、如何以符合人類價值觀的方式管理AI的應用，這些有關社會影響的難題仍需要得到解決。《證券日報》評論稱，ChatGPT是AI深度學習領域的驚人成就，其快速的反應能力和高超水準對話，讓大家看到了AI應用的無限潛力。ChatGPT需要給它足夠正確的知識，再引入知識圖譜這類知識管理和信息注入技術，還要限定它的數據范圍和應用場景，才能使得它生成的內容更為可靠。從目前普遍的對話感受來看，ChatGPT的最大亮點就在於其優秀的意圖識別與語言理解能力，這令人意識到人工智能的交互能力已經實現了跨越式進展。有問必答且侃侃應對的神奇人機互動體驗，勾起人們向ChatGPT提問的熱情，並為其帶來驚人的用戶量。 

  目前，預訓練技術是人工智能研究的重要突破口，預訓練技術不依賴數據標註，就可以訓練出一個大規模深度學習模型。預訓練大模型的規模足夠大，深度學習網絡的連結很多。人工智能技術短短幾年由量變引起質變進步很大。ChatGPT在底層數據、核心技術、用戶體驗等各方面都可以說是里程碑式的人工智能產品。ChatGPT展現出強大能力，上知天文下知地理，幾乎可以回答任何知識類問題；它還可以處理複雜問題，包括撰寫代碼、解數學題、寫發言稿等。令很多用戶驚嘆的是，ChatGPT在模仿某人口吻、談論主觀看法等感性問題的作答上游刃有餘，使得它比普通的人工智能機器人更加像“人”，與它的交流也更接近一場“人與人”的對話。ChatGPT的基礎是OpenAI公司開發的生成型預訓練變換模型GPT-3.5。根據ChatGPT在問答過程中對自身的介紹，它是一個自然語言處理模型，通過讀取大量文本內容並學習語言知識和語法來實現對人類語言的理解和生成。美國《華爾街日報》介紹稱，ChatGPT是根據從互聯網上搜羅的大量文章、網站和社交媒體帖子以及用戶與OpenAI僱用的人工僱員的實時英文對話進行訓練的。 ChatGPT引入了基於人類反饋的強化學習方式，大幅提升了AI在人機對話時的準確度和可控性，具有強大的語言理解能力和語言表達能力。ChatGPT是通過和AI訓練員對話來提升自己的自然語言處理能力的，尤其是提高回答的邏輯性，ChatGPT最大的特點就是會承認自己的侷限性，通過人類對話細節給出人類可能想要的答案。未來ChatGPT的數據積累會越來越大，能夠應對的事情也越來越多。