去年有一次被盜領的經驗，真的讓我體會到什麼叫「不翼而飛」。

二月中旬，我開了兩張支票付小朋友夏令營的訂金。因為不確定銀行戶頭裡還有多少錢，又懶得跑一趟提款機，我就試著用網路銀行查賬。查呀查的，看到一筆提款很怪，提款地點是一個陌生的地點，提款金額接近五百美金，而且還有個尾數一分錢，另外還被扣了境外轉匯手續費﹝Ｆｏｒｅｉｇｎ　Ｔｒａｎｓａｃ－ｔｉｏｎ　Ｆｅｅ﹞。

我越想越不對，打電話給客服中心，她問我和我先生那時有沒有出境，我說都沒有，她說這筆提款是用我先生的提款卡﹝我們兩張卡的卡號不同﹞，在美國境外以外幣提領，所以換算成美金時不是整數，而且被扣了手續費。既然我們人都未離境，沒有在境外領這筆錢，所以應是詐騙事件，她徵詢我同意後，便把我的電話轉給銀行提款卡申訴服務處﹝Ｄｅｂｉｔ　Ｃａｒｄ　Ｃｌａｉｍ　Ｓｅｒｖｉｃｅ﹞報案。

申訴處再問一次我們的情況，確定這筆提款是未經授權使用，除了立即停用我先生的卡，並允諾三天內錢就會退回給我們，並說銀行也許會打電話或寄信給我們，做進一步調查。

接下來我們忐忑不安地等待，天天上網查賬，第三天果真看到銀行退錢。一個星期後，銀行寄來一封電子郵件，說在他們調查期間，先「暫時」退我們這筆錢，他們可能會尋找其他證物，例如銷售單據；查看提款機或其他來源的監視錄影帶；聯絡提款機事主並通知警察等。

我們很高興，以為要水落石出了。但是我們只高興了一天，隔天又接到銀行的信，說他們的調查已完成，那筆退款確定是我們的，如果我們還有疑問可聯絡‧‧‧。就這樣子？什麼叫調查已完成？到底調查出什麼呢？

我們只知道一件事，盜刷的地點在羅馬尼亞的Ｂｕｃｕｒｅｓｔｉ﹝後來知道是羅馬尼亞的首都﹞，是在一家叫BT的公司的自動提款機進行的。

可是我們為什麼會被盜領？卡號和密碼如何外流？我們還是一頭霧水。我們自認保密工夫做得不錯：我們從未讓第三人用卡；密碼只有我和我先生知道，而且我們從來沒有寫下來，也沒有記在電腦裡。再者，被盜領的這張卡，從來沒有在自家銀行櫃台以外的地方用過。

在電話報案時，我問過提款卡客服中心，要如何防止這種海外盜刷。她說的方法不外乎：在海外旅行時，卡片不要被第三者人取用、不要洩露密碼等。可是我們人未離境啊，何來海外旅行？聽來她也不知道有其他更有效的防盜領方法。

電話報案後一天，我就到銀行換密碼，也問銀行經理有沒有好的防盜方法，他提供的方法都是耳熟能詳的，譬如：不要把提款密碼寫下來；用自動提款機時，注意旁邊有沒有可疑的人徘徊，或提款機上面有沒有附加的電子裝置等。但是這些方法我們都做到了，還是被盜領啊？

那該怎麼辦呢？我想，既然無法有效地「防患於未然」，那就要「亡羊補牢」，常上網查帳。我也奉勸大家，多利用網路，查看帳戶裡有沒可疑的提領項目，不要等每個月書面報表寄來才檢查，等那時說不定你帳戶裡的錢已經被提光，造成開出去的支票因存款不足而跳票，是會被兩邊的銀行罰錢的。不過要記得使用安全的電腦網路，最好不要用圖書館的電腦，或未加鎖的無線網路，容易洩露密碼。