■ 記者劉菁菁、李國煌／報導

核卡太慢，銀行要賠償客戶，台北富邦銀創下市場先例。
卡債風暴後，怪事一連串：信用卡發卡急凍期，竟出現熱門卡，台北富邦銀與全國加油站合推的A power信用卡，打出八月持卡人加油每公升降5元的優惠，不到一個月湧進25萬申請件，在各大發卡行新卡萎縮少則五成，多則達九成的冷清局面下，是特例。

但是，台北富邦銀行未必因此大樂，因為客訴案多到驚動行政院消保官出面處理，辦卡人抱怨，台北富邦銀延遲核卡，拖延持卡人實質享有的優惠，為此，消保官要求台北富邦銀、全國加油站要賠償辦卡人。

原本消保官要求全國加油站每公升加油降5元優惠，再延長一個月，但是全國加油站擔心成本過高，並沒答應，最後，昨天確定台北富邦銀有條件的「回饋」全國加油站油票，凡在8月6日以前申請、到8月21日，還沒有核卡的卡友，回饋200元，8月7日到17日申請，到8月31日還沒有核卡的卡友，回饋100元。

台北富邦銀人員強調，有兩個先決條件：1.最後通過審核、拿到信用卡的人才有，沒有通過審核的申請人，不適用。

2.核卡指的是，銀行電腦紀錄上，顯示已經核卡就算數，而不是客戶拿到卡片的日子。

例如，8月6日以前申請的人，電腦在20日核卡、民眾在22日或23日，收到郵寄的信用卡，並不適用回饋200元油票的方案。

對於這次核卡過慢，台北富邦銀人員解釋，雖已事先增加人手，但是，進件數量太大，而且，八成以上證件不全，花掉很多時間聯絡、補件。

一般銀行受理持卡人申請辦理信用卡，到拿到信用卡，約費7-14天時間，平均為10天，在卡債風暴之前，銀行允許以卡辦卡，不要求證件和所得證明，持卡人兩周內拿到卡。現在不同了，雙證件和所得證明，一樣不能少，而拖延整個流程的，多半是補件。

【2006/08/25 民生報】