2008-10-02 工商時報 【馬婉珍／台北報導】

    　停卡數居高不下，信用卡停卡，通常以持卡人主動停卡居多，大多是因為權益縮水、銀行提供的優惠到期、太多張人情卡等理由而停卡。目前，持卡人主動停卡，除了電話告知外，有些銀行還會要求填寫停卡申請單、或剪卡寄回等，以防止盜刷等爭議款產生。

    　安泰銀行指出，爭議款包括消費不承認的帳目、盜刷、商店重覆扣款等款項，其中又以盜刷占最大宗。

    　因此，為了防止爭議款的產生，當持卡人要停卡時候，銀行除了會詳細詢問持卡人的身分資料，也會確認卡號，確保持卡人手上持有該張卡片，以防持卡人遺失卡片，卻謊稱要停卡，可能產生盜刷的爭議款。

    　針對持卡人主動停卡，多數銀行接受電話告知即可，不過，也有銀行要求持卡人，必須再剪卡寄回，目前像是玉山銀行、安泰銀行、萬泰銀行等，持卡人主動停卡時，都必須在電話告知之後，再剪卡寄回信用卡處。

    　另外，也有銀行規定，持卡人主動來電告知停卡，需要填寫停卡申請單，第一銀行便是如此，銀行會傳真停卡申請單，交由持卡人填寫後，再回傳給信用卡處。

    　當然，對於繳款紀錄正常、信用良好的持卡人，銀行為了留住這些良民，也會千方百計要卡友繼續使用，例如提供更多的紅利積點，讓卡友打消停卡念頭。

    　一位持有中國信託信用卡的家庭主婦，身上只有這1張中信銀call call卡，平時繳款紀錄正常，但最近發現中國信託恢復徵收年費，她感到權益縮水，於是主動去電，告知中信銀要停卡。

    　沒想到，中信銀卻告訴她，只要今年有消費紀錄，就可以免年費，希望能藉此留住好客戶。

    　值得注意的是，如果持卡人身上呆卡太多，久久才使用該張卡片消費一次，銀行甚至會主動詢問卡友，要不要停卡；或是長達1年以上，都沒有刷卡紀錄，銀行考慮管理成本，也會告知客戶停卡。