【聯合報╱記者周志豪／台北報導】
2014.04.04 03:09 am
 
北市鍾姓民眾二月底發現信用卡遭盜刷，立即連繫銀行要求止付，銀行卻仍要求繳清卡費。

他不滿銀行只管賺錢，未保障民眾權益，向議員李彥秀投訴。

北市消保官龔千雅表示，信用卡使用者對於刷卡帳款有疑義，要求暫停支付，刷卡銀行應將該款項註記為疑義爭議帳款，暫停支付，銀行處理確有不妥。

聯邦銀行經理馮雅惠表示，已通知收款單位退款，預計五月可以完成程序。

鍾先生表示，2月20日下午接獲簡訊提醒，刷卡購買手機遊戲，立即致電銀行告知信用卡遭盜刷，也填寫聲明書具結，但該筆3百元費用仍列在帳單上。

鍾先生說，他向銀行反映，銀行卻告知，若確定非盜刷要付滯納利息。他氣得向金管會與議員投訴。

李彥秀表示，小額盜刷案件不勝枚舉，民眾多認賠了事，政府應該重視此問題。