安全快樂洗車工坊
2012/12/21 14:52
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一個讓顧客感受到活力滿滿、蓬勃朝氣的工作職場,必定會讓顧客很樂於光顧這個工作職場。
要讓工作職場充滿活力朝氣的氣氛,必須讓自己快樂的工作!
「服務至上、安全第一」是許多工作場所常見的標語,然而必須真正落實在工作團隊每一位成員觀念裡,才不會流於只是標語口號!
工作的快樂,大部分來自於和顧客良好的互動。
「歡迎光臨!」
「您好!」
用出自於你內心的喜悅,和客人打招呼,是你一天快樂工作的開始。
如果客人正忙著,那就別打攪,輕鬆、自然就好。
如果客人放的音樂,正是你熟悉的,你可以和客人聊音樂。
如果客人車裡的飾物,是你熟悉的…。
精簡重點和顧客談,除非顧客有意思和你長篇大論,否則心意到就好。
當然你平常必須多方面接受各種資訊,或許沒有那麼專精,但是你和客人相通的心意,那才是最重要的。
汽車生活已成為人們現代與未來生活的一部分‧
尤其汽車功能日趨人性化、大眾化;
未來的洗車業,更將社區化、便捷化;
也是一門日趨精緻、專門的服務業!
欲求建立一個永續經營、安全快樂地工作職場,就必須建立一套標準化洗車作業模式系統。
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