日前學生家長來校，索取複習考與段考的證明，以應補習班減免之用，家長告知只要有全校排序前四十名的成績證明，便可減免兩萬元，學校一直都有作校排序，所以就答應他的要求。

家長離開後，便至教務處與負責成績的職員說明家長的需求，希望能調得資料，但是職員說明資料都存在設備組長的電腦，等他心情好的時候再跟他要，我愣了一下，為什麼要「等他心情好的時候」才能要到資料？在學校的職務分工上，這本就屬於他的工作範疇，老師或家長有需求，行政人員理應充分支援與配合，跟個人的心情有什麼關係呢？

我問職員，您要如何判斷他的心情好不好？她說觀察臉色或說話語氣就知道了，此時剛好他走入辦公室，我根本沒看他的臉色，直接跟他談及成績證明的事，他說「好，馬上印出來給你」，只看他走到電腦旁，不到30秒時間，成績表便出來了，拿了成績表後，跟他說了聲「謝謝」，他口氣和緩地說了「不客氣」。他離開後，職員立即跟我說，看起來今天他的心情應該很不錯！

這位組長剛進入學校第三年就接行政職務，他是敝校畢業的學生，學校有許多老師都教過他。但他進入學校服務後，從未見他主動與教過他的老師打招呼，當出現行政疏失時，老師和顏悅色好意跟他反映，他非但不感謝別人，反倒面露慍色，一付別人故意找碴似地怒目相視，經過幾次類似事件後，沒有人願意跟他溝通，而每次一提到他，大家總是搖頭嘆息。

他是家中的獨子，上頭都是姐姐，從小身處溫室備受呵護，求學表現雖非特別突出，但也可說一路順遂，父母與姐姐的寵溺，造就出唯我獨尊的個性；進入學校後，父親早已幫他打點好關係，鋪好了路，年紀輕輕便獲得擢用，使他更加目中無人，明明是服務性質的行政工作，卻讓他搞得好像當官一般。

同事都認為是主管與家人慣壞了他，但我覺得我們這些曾經教過他的老師，也需負很大的責任，試想如果在他剛開始犯錯時，給予良善的提醒，而發現他仍一意孤行我行我素時，便挺身而出且不留情面，給予嚴厲的指正，讓他明白職場該有的倫理與是非，相信就不致出現今日的現象！

維持和諧的氛圍雖然重要，但對這種不分是非對錯的年輕人，過度的姑息退讓，只是讓他更加得寸進尺，他的人生旅途還有漫長的路要走，應該適時導正他的觀念與想法，否則「愛之，適足以害之」！