這種可以開車上街找目標車輛的車載車牌軟體是我的熱門產品之一，除了政府的監理稅務單位買了不少，民間的尋車業者也是我的客群之一，他們都只是一般民眾，資訊技術能力也只是一般，對於我可以提供如此廉價又高效率的軟體非常感謝客氣，所以軟體使用上的一些缺點不便是不好意思多要求的！

前些時候我也聽說北部有某個廠商推出了類似的軟體可以上街找尋欠貸款的車輛，而且因為使用介面上的友善性更貼近尋車業者的細節需要，搶走了不少我的生意！雖然我的死忠客戶還是比較支持我，聲稱我的軟體辨識率較佳，但是我也感覺到他們的壓力，很想看看如何可以讓他們使用時更方便？不會被使用別家系統的競爭對手比下去！他們願意挺我，我也一定要挺他們的嘛！

所以上周趁著其他專案都告一段落，比較有空的時候親自去拜訪高雄尋車業的主要客戶，主動了解他們的需要，看看我的軟體可以如何調整進化？讓他們更好辦事？其實內行的都知道，這種軟體真正的技術核心是快速正確的影像(車牌)辨識能力，使用者介面應該只是一般技術，不難升級改善的！

上面就是半天的拜訪之後他們整理歸納出希望我可以新增的幾項功能，我也承諾最多一周之內就可以新增功能升級改版，且完全不收額外費用！昨天就真的順利完成他們需要的這幾項功能交差了！只用了三天，還是只用到周休假日的空檔零碎時間做好的！

事實上他們也有展示了所謂的競爭對手的軟體給我看，我也說完全不是問題，競爭對手的系統對於尋車業者來說的優點我都可以輕鬆做到！我說他們大可以自己設計想要的使用者介面，就是用小畫家畫出心目中理想的使用介面，然後一一用文字標示應有的按鍵功能，設計圖出來我也是一週之內就可以做出他們想要的軟體！

我的這些客戶對我非常客氣古意，有點意外他們尊敬的張教授居然這麼主動友善？其實他們真的想太多了！我現在就是個務實的生意人！從正面的積極意義看，我就是想做出客戶最滿意喜歡的軟體，從自私利益的角度看，如果競爭對手可以做到的事情，我也當然會想跟進，不想居於商業競爭的劣勢！如此而已！

看看上面的需求吧！大家想像一下，我就是在大學資訊科系教了十多年程式設計的教授，我的課程中其實完全沒有影像辨識，都是教學生做一般軟體的介面操作與資料庫運作等等的技術，因為這些就是學生們就業時老闆最希望他們會做的事情！我怎麼可能不會做呢？之前軟體中如果沒有這些功能或使用不便，是不為也非不能也！只要讓我知道你真正想要甚麼？我一定可以做出來的！

在商業上競爭的未必是技術的難度與深度，而是最終能符合客戶的需要，讓他們願意掏錢付費讓我這種廠商可以活下去！我知道的！所以我才會主動出擊，也真的獲得了我要的好結果！我不為這次的改版更新收費，是因為真正的預期獲利並不是讓長期支持我的舊客戶現在馬上掏錢給我？而是我的改版進化可以吸引更多的新買家！

所以不要誤會我是一個只在乎技術優勢死要面子的老教授？我確實是一個隨時都願意服務客戶的軟體公司老闆！只要是我能做到的事情，儘管立即告訴我！我開公司的主要目標不是要證明我的影像辨識技術有多厲害？而是我真的是個可以讓客戶獲得最佳服務品質的好公司！這才是這個真實世界最需要我的地方！