這篇文章是整理自天下雜誌2018.01.10「Nike的數位革命，如何顛覆全球設計、製造與物流體系？」一文，讓我們了解到，世界知名運動用品，如何顛覆全球設計、製造與物流體系。值得一讀。其文章大意如下。

  新製造時代來臨，消費者要求產品創新週期要快，個人化程度又要高，如何改變運動產業？耐基（Nike）香港及台灣區總經理區詠怡說，耐基要從產品設計、製造、物流、銷售體驗上，進行「三個二位數策略」（Triple double），希望透過多元的數位工具，從消費者與運動員身上，快速發現需求，並且回饋給製造業者，再透過加速的製造與物流體系，即時滿足消費者的需求，做到大量的個人化服務。以下為她在「2018天下經濟論壇」的演說摘要：

   最早，耐基（Nike）與消費者互動的方式，是開著小貨車到運動場，把鞋賣給運動員，面對面聽取使用者的回饋。新科技的來臨，幫助我們能透過更多元的工具和消費者互動。

   目前，我們在全球有超過10萬個銷售點，專賣門市也有7000家。每年全球累積28億次的消費者流量，一年運送13億件產品。未來，我們要把產品的供應鏈體系數位化，更快速與即時滿足各地消費者的需求。

   怎麼做？我們要透過三個二位數策略（Triple double），改造耐基過去所打造的網絡。我們會把資源投注給能一起實現這個目標的伙伴，不管是我們直營的通路或者策略伙伴。

   強化數位體驗工具，網站、app、數位試穿全都來，首先，我們要透過nike.com，和網路與實體的伙伴合作，透過數位工具強化與消費者的互動。

   如何和消費者直接溝通？我們推出自己的數位體驗工具，例如跑者專屬的app。這個app每1個月可以蒐集8,000萬公里的里程數。這些透過數位工具蒐集的數據，都是消費者給我們的反饋，可以轉化為產品與行銷策略。

   數據對我們有很大的幫助。例如在台灣，我們選在星期二推出跑步訓練課程。因為我們從過去累積的數據發現，消費者在星期一比較少運動，星期二的比例提高很多，因此我們就挑在星期二舉辦各式的活動。

   我們也提升實體店面的數位體驗服務。例如在專賣店，透過數位試穿的方式，幫助消費者了解我們產品，我們也從中獲得更多消費者的反饋。我們也在店面裡的跑步機，推出新的體驗服務，分析消費者的數據。這些數位化工具都能幫助消費者找到最需要的產品。

產線數位化，生產效率快20倍

   產品創新上，耐基以科技作為後盾，縮短生產的時間，也提供新美學。舉例來說，2012年在倫敦奧運首度登場的nike flyknit，使用數位化的編織工藝，把跑鞋變得很輕，裁縫也變少，同時減少了材料的浪費。同樣的科技用在運動內衣上，以前一件內衣需要41個材料、22次裁縫，但新的科技只需兩片材料，一次裁縫就可以搞定，因此重量減少了30%。

   此外，以前鞋子的中底與大底要花50分鐘生產，現在已經減少到2.5分鐘。台灣的豐泰集團，也使用了11種新的自動化技術，製造喬丹13代籃球鞋。這些都是為了要提供更一致、更精準以及更創新的產品給消費者。

   這些新的數位工具，把數位與實體串連在一起，也把數據轉換為新想法，更快轉換為新產品。我們對於消費者的了解，是未來製造的原動力。

(以上整理自天下雜誌2018.01.10「Nike的數位革命，如何顛覆全球設計、製造與物流體系？」)註一

整理者補充：

一、              Nike的數位革命，瞄準消費者的準確需求，透過大量消費者的使用習慣數據，更精準以及更創新的產品給消費者。

二、              Nike的數位革命，產品創新上，耐基以科技作為後盾，縮短生產的時間，也提供新美學，省料少工，節省成本，減碳的時代趨勢。

三、              Nike的數位革命，強化數位體驗工具，網站、app、數位試穿全都來，首先，我們要透過nike.com，和網路與實體的伙伴合作，透過數位工具強化與消費者的互動。

四、              總之，這是數位化、客製化、效率化、減碳化的製造業時代了，值得我們省思。

整理者：翁志成  2018.01.13

註一：天下雜誌2018.01.10「Nike的數位革命，如何顛覆全球設計、製造與物流體系？」

註二：本文為公益分享文章，如有侵權，請告知，當立即刪除。