前天從巴里島飛回台北，因為機上的影視系統有部份座位有故障之情形，加上組員也非常忙碌，因此當在客艙閒晃時偶會協助通報經濟艙影視系統之問題。當然，這因為不是我的工作，因此座艙長一直向我道謝，因為我幫了他們的忙。但是我蠻訝異的是，經濟艙組員非旦最後沒有道謝，就連我每一次告知他們哪些座位有問題時，一句 "謝謝" 也都沒有。

我一直在想，到底經濟艙的組員在想什麼。或許他們或認為說 "這個人幹嘛這麼雞婆" ，或是 "這個人幹嘛一直要我做東做西的" ，但是我們換個角度想，多一個人幫忙工作，不是可以減少乘客的抱怨嗎？此外，我也不是空服員，當然不能去操作面板，請他們做又少什麼不對嗎？當然，他們怎麼想並不是這篇文章要探討的重點，重點是到底組員有沒有心存感激。

不可否認，在組員每一趟的執勤，一定都有需要感謝的地方，無論是其他組員的幫忙、客人主動協助工作 (如：在組員收餐時主動將餐盤遞上等) 等，這時候一定要主動表達感激或感謝之意，因為並不是每一位乘客或是組員都是樂於助人的。 "謝謝" 這兩個字非常簡單，但是它卻可以讓你在飛行中常會碰到他人願意幫忙，也可以讓你在工作更順利喔！