如何成為一位好的空服員--書報處理
2006/08/30 21:59
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前幾天搭乘長榮台北飛香港,向空服員要一份報紙,正巧因為所有的報紙都發出去了,因此暫時沒有。過了不久有其他乘客看完了報紙,空服員就把報紙拿給我,不拿還不打緊,拿到了瞬間傻眼,因為整份報紙沒有整理過就直接給我,整份報紙都亂亂的在我手上。
當然,這位客人的確沒有很好的習慣,但是身為組員,當拿到客人看完的報紙以後,如果能夠先來回廚房,整理好之後再拿給下一位客人,一方面可以檢查報紙有沒有破損 (比方有乘客很喜歡撕報紙上的一些抽獎或是優惠) ,另一方面也可以讓下一位客人有很好閱讀的感受喔~~
當然,這位客人的確沒有很好的習慣,但是身為組員,當拿到客人看完的報紙以後,如果能夠先來回廚房,整理好之後再拿給下一位客人,一方面可以檢查報紙有沒有破損 (比方有乘客很喜歡撕報紙上的一些抽獎或是優惠) ,另一方面也可以讓下一位客人有很好閱讀的感受喔~~
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