這個主題其實本來沒有設定要寫的，但是因為最近的一些經驗，因此有感而發的寫出。

最近因為某些原因，搭了不少的國際和國內航線。但是突然發現，原本應該保持笑容的組員，竟然有些人的笑容不見了。這讓我想起某本雜誌上提到俄羅斯航空組員不笑的一則笑話。

說真的，要組員時時刻刻的笑，的確非常困難；但是，如果是在面對乘客時保持微笑，這就屬於合理，而且是應該的。我想，沒有乘客會喜歡看到一群面無表情的組員吧！還記得某位座艙長有跟我說過，他每趟飛行在簡報時，都會跟組員說一定要微笑，我想這是非常根本的，也是身為組員應該要做到的。

組員笑不笑，所代表的就是組員的心情；而組員的心情也會影響到打工的夥伴，甚至是旅客的心情。所以，下次請記得，每一趟飛行請保持微笑，若真的笑不出來，或許該休息一下，不要影響到夥伴和乘客的心行囉！