解決紛爭最好的方式不是在於有多少人幫助當事人，而是如何讓當事人不要受到傷害。如果越多人幫忙，反而讓當事人受到嚴重傷害，還不如不要幫忙。一切還是要以當事人為考量。這才是對當事人最有利的協助。

為何周遭朋友很喜歡聽我的建議，原因就在於我以朋友的最大利益為考量。朋友也有自己的想法，但比較我給予的意見與朋友自己的想法。自然朋友會選擇對自己最有利的作法，這就是人性。

記得朋友跟我請教一個問題，因為他有兩個朋友彼此都看對方不順眼。都要他傳話告訴對方，某些事情對方的作法不妥。朋友相當為難，問我該不該傳話告知。我跟朋友強調千萬不要傳話，如果到時兩方的嫌隙越來越大，你就是挑撥離間之人，就算是講的都是實話，還是會被人認為是從中挑撥之人，而且兩方朋友都要自己選邊站，不管選擇那位朋友，都會得罪另一位朋友。

傳話的前提是「只講好話、不傳壞話」。就算是事後被人知道是自己傳話，也不會讓人反感。例如我跟網友說某某網友很欣賞你，就算是事後被人知道是自己傳話，也不會受到傷害。但如果我告訴網友某某網友很討厭你，如果當事人本來不知道這件事情，但就因為自己的傳話，引起爭執，自己反而會成為讓人討厭之人。

朋友聽從我的建議，「只講好話、不傳壞話」每當朋友請他傳話牽涉到批評或指責，朋友都一口拒絕，強調兩方如果有嫌隙，應該找時間當面溝通，而不是透過第三者傳話。

在部落格我是盡可能不要網友的協助，原因在於我自己可以把事情處理得很好，就算是我要嚴厲批評網友，也能寫出一番大道理，讓人無從反駁，這是我的優勢之處。「以理服人、理直氣和」才能讓人信服，也才能站得住腳。但如果情緒浮動，文字粗暴，反而失去了正當性。這也是部落格兩年寫文的體會。

但我相信網友不會無緣無故的攻擊段譽，試想如果有人常常寫文公開點名或私下嘲諷自己，感受又是如何。況且我能寫文，還能舉例、說故事、以不同的角度與觀點剖析、批判。經歷這種感受並不好受，這也是我越來越能夠享受寫文之樂的原因。