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穿窄裙 曾是一種榮耀
2009/04/05 13:43
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二十多年前,我甫從職校畢業,進入台北市城中區某民營銀行國外部當服務生,每天要穿制服上班。

 

當年,銀行秘書處段姓處長〈據說是段祺瑞的後代,頗有軍階觀念〉對職位高低也就用顏色與樣式做區分。男性上身以白、藍襯衫做區別;女性除了上衣顏色不同,樣式也不同。 

 

我的姐夫,為了安頓剛北上求職的我,透過同事得知這家民營銀行缺人,問我介不介意當職位低階的「服務生」〈男性稱工友〉。為了貼補家用,為了幫忙還在求學的小弟小妹,只想快點有份工作的我,毫不考慮的答應了。 

 

第一天,到銀行3樓秘書處報到。一位李小姐給我填寫了幾份個人資料等入行的表單,隨即要求我到某某地方量身訂做制服。〈當時我並不知道服務生被要求穿長褲的規定。〉我天真的以為,還不錯呢,有制服穿耶,省卻我制裝的費用。而且看那位李小姐身穿整體經設計的套裝,挺有氣質的哩,想想自己會因為穿制服從一個鄉巴佬晉身都會女性而沾沾自喜。

 

不料,當我拿到制服,我的心情盪到谷底。我的制服是「獨一無二」的。是一條垮垮的深藍色長褲與白色上衣,不是我看到李小姐穿著的粉紅上衣搭灰色的窄裙。

 

偌大的國外部辦公室,共有七八十位行員。上班時間,因職務關係,我常來回穿梭在各部門,我的「整體」穿著,更顯得突兀。除此之外,還得忍受幾個喜歡「頤指氣使」的女性主管。記得有一位王姓的女主管,她好像缺手缺腳似的,常常額外的要求我為她服務屬於她私人的事務,如其他主管只需倒「一杯」茶水,她則要求「一壺」,還有請我撥時間幫她到郵局寄信與繳錢等。明知她要求的雜事絕非屬於服務生的份內工作,只因身為服務生,敢怒不敢言。

 

剛開始上班的幾個月,頻頻萌生去職的念頭,但為了工作,為了不給姐夫添麻煩,同時考量自己的學歷不高,只好選擇忍耐。就這樣過了兩年。

 

 國外部是對外營業的單位,絡繹不絕來櫃檯辦事的客戶,很難不對我的特別穿著行「注目禮」,尤其是巧遇一位國中同學,竟然是銀行的客戶,剛好來銀行結匯,感覺他已看出我的不一樣,尷尬的我硬著頭皮打招呼。那天,不知怎的,內心的自卑感日益升高,趨使我暗下志願,總有一天,我也要和她們一樣穿著好看的「窄裙」。

 

 要如何辦得到呢?唯有參加銀行舉辦的招考行員的機會進昇階級。無奈的是,銀行只對實習生〈半工半讀的夜校生〉畢業後可參加行方舉辦的「對內」招考,先參加競爭較少的內部考試,若沒錄取再繼續參加銀行「對外」招考舉辦的考試。但司機、工友、服務生,無論對內或對外,都不可以參加考試。對這種要求,我百思不解。

 

據說曾有一位面容姣好的服務生〈已是七等練習員〉,他是透過某高層人士「介紹」進來的。為了讓他晉升為正式行員,讓她也一起參加考試,但成績不理想,一直無法通過。由於她的背景、關係不同,人事單位索性讓她看題目,她才勉強過關,從那時候起,總經理對服務生的素質,蒙生低落的刻板印象。為了免去麻煩,再也不讓服務生、工友、司機這類的職工參加考試。

 

聽到這消息,心生不服,並非所有的服務生都是程度差的啊!對這種待遇,一股想改變命運的衝動,從內心猛然竄出。

 

有一天,我決定上達天廳,跳過人事單位,直接打電話給決策人倪總經理,表達身為一個服務生也想有機會為自己求得晉升職位管道的渴望。我的內心忐忑不安,很怕被拒絕,也很怕事情沒處理好,反被總經理處分或留下不好的印象。

 

考慮良久,我還是鼓起勇氣撥打了電話。我的心隨著電話打通的鈴聲,砰砰砰個不停,終於有人接電話了。從電話傳來的是一位中年女性的聲音。她的聲音是和善的,讓我雖怯懦卻勇敢的表達我打電話的目的。原來是總經理夫人接的,她告訴我,會將我的想法轉達總經理,讓總經理重新做考慮。

 

我的內心很惶恐,很擔心總經理夫人也是對低階職工鄙視的,對我的請求不會在意,那麼,我恐會被脅迫在制度下,永遠原地踏步,無法施展我的工作能力與期待。

 

 又到了考季的時候了,銀行開始為應屆畢業的實習生舉辦考試,接下來再擴大編制委請青輔會協助辦理對外招考。實習生若對內考試考不上,可再參加對外招考。看實習生每天戰戰兢兢的為考試努力以赴,那種有期待的努力,讓我好羨慕。假如我也可以考試多好啊!

 

就在我深感無望的某一天,銀行的公布欄有了考試的消息,對外招考開放給司機、工友、服務生參加。看到這則消息,我的內心激動不已。當了三年的服務生的香與雪都覺得很意外,上了年紀的小周也樂於決定試試。我不敢對外聲張,這都是因為我的請求得到回應,這是我的秘密,為了好好報答這難得的機緣,我要認真的準備考試。

 

我犧牲下班與假日的休息時間,除了下班後到K書中心讀書,為了讀懂未接觸過的專業科目貨幣銀行與國際貿易,還跑到大學去「旁聽」,卯足全力準備。皇天不負苦心人,我是全行參加對外考試唯一考上練習員的服務生。

 

當公佈欄張貼錄取名單,像是得到狀元,只有我一人,在那一刻,我喜極而泣,被人頤指氣使的心酸與卑微,全都隨著熱淚揮灑而去。

 

隔周,我收到秘書處核發的新制服,我穿上夢寐以求的窄裙,雖說穿窄裙不太方便,卻也因為窄裙,我走起路來顯得淑女端莊許多,最重要的是,我很珍惜這份「歸屬」所賦予的榮譽感,這份榮譽感來自於穿上裙子之後,砥礪我堅守工作崗位,負責盡職做名優秀的行員。 

 

我努力以赴的工作,做櫃員時,榮獲好幾年度的禮貌櫃員獎,為了提昇工作效率,常常對業管處提供建言,具建設性,常被採納獎勵,在在證明,服務生的能力也有許多無限的可能,也可以很優秀的,端賴決策者願不願意給一個公平競爭的機會。

 

任職了近二十年,無法回頭的追隨歲月腳步,我從單身女性行員搖身為家庭、工作兩頭忙的職業婦女。雖更忙碌了,銀行的福利不錯,很照顧員工,所以我還是任勞任怨的工作,心想,總有一天,媳婦熬成婆,我的職位會證明一切都是有代價的。

然而,世事難料,營運績效一向優於同業的銀行,難逃貪婪的扁政府覬覦,綠色的魔爪已伸入銀行。

  

銀行的高級首長為了「自保」,未深思熟慮下了決定,簽下一紙令行員走向浩劫與變天的命運的契約。當我們還弄不清楚怎麼回事,銀行就這麼被一棵綠色的「大樹」標記財團合併。

悲憤的是,外行人都知道,這家綠色大樹財團只懂保險,何其有能力合併我們這家有專業素養的銀行。為之氣節的是,這家綠色大樹財團沒有花任何代價就合併銀行,更吊詭的是,銀行的獲利一向很優,也因為這個好形象,白白讓綠色財團銀行的股價上揚,不付任何代價就得到高額獲利,也只有扁政府做得出來吧,實在令人不服。 就因為我們銀行只是專業的銀行;就因為沒有其他私人銀行有財團位居背後,我們沒有選擇,只能被合併。

可笑的是,綠色大樹財團畢竟只是地方保險業,在國際間並無知名度,只好決定留下我們銀行的名稱〈原本想把銀行的名字完全除名呢〉,後來決定將銀行命名居列在大樹財團的後面,從此,成了一家名稱抝口的銀行;從此,外行人指導內行的迂腐事蹟,就在綠色大樹財團合併後,陳出不窮。

 

這家大樹銀行,全以業務為導向,少了銀行從前的人情味,為了業務、為了搶業蹟,同事間隱藏著許多未爆發的勾心鬥角,許多能力差但會做表面工夫的行員,一個個「雞犬升天」,一家家分行的經理,也就讓這些童子軍做虛應故事。此般情景,讓我對銀行的前景堪憂,更對這群「綠色人士」的經營能力毫無信心。

一向把心力全投效在工作上的我,實無力搞公關與做虛偽的表面工夫,以致身心俱疲。為了身體狀況不佳的孩子,為了家庭,我決定提前搭上優惠退休的列車,當一位全職媽媽。

 

當我經過昔日上班的銀行,看著來來去去的女行員,我總忍不住多看一眼她們的穿著,那熟悉的窄裙,那熟悉的包頭鞋,曾幾何時,為了穿窄裙,我是費了多少心思與努力,有時心想,若沒有貪婪的扁政府;若高層主管不貪圖私利而出賣銀行,我會被迫做人生選擇,全然退離嗎?

 

現在的街道,已看不到那屬於我記憶中的「藍色」招牌,現在全被鮮艷刺眼的「黃色」招牌給掩蓋,就因為貪婪的扁政府,從事二次金改不法勾當所造成的。多年後,因為特偵組調查,再度勾起我內心深沉的哀怨與不平之鳴,同時也映照我內心對籃色的清澈,希望藍色的美有機會再重現金融界,雖然機率不大,但總是有所期盼,就當做是夢想吧。

那溫暖的藍,已化為藍色的夢,那夢裡,曾有我的身影交織,不會隨著時間而消退。在我的人生記憶中,鮮艷詭譎的黃,因勾結貪婪扁政府期的綠,種下一棵由貪瀆顏料所塗抹的綠色大樹,即便如此,這棵詭譎的綠色大樹,是無法掩蓋我內心永遠散發璀璨耀眼光茫的寶石藍。

 

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1樓. 生氣
2009/09/24 05:03
恨哪......

我一直討厭大樹吞了世    !!

我是存戶, 有一天就變成了大樹的客戶. 然後所有的服務就奱得很差.  到現在仍是很不喜歡.

大樹只會做表面工夫, 很早很早以前就對它印象很差------剝削員工和客戶的企業文化.

可是居然會變成它的客戶, 真不甘心. 誰能還我原來的? 可惡!!

看到您的回應,好像遇到知音,一陣溫暖湧上心頭。但事實無法改變,自從世華被扁政府強迫被國泰合併,行員與客戶以真心相待的情誼,只能追憶! 小觀2009/10/23 23:11回覆
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