～《共同監督旅遊品質》 

為何會寫“柬埔寨吳哥窟受騙記”是因為領隊與導遊的油條與傲慢。是希望此經驗讓大家分享並提醒，不再當冤大頭、當傻瓜，且共同監督旅遊品質。

他/她們發現事情“大條”會想瞭解問題，是在拒絕付“小費”後才做的， 那已經是要回來的前一天。 

如果，付完小費，我想他們的心態應該是“阿，倪是媚安抓”，才不會有人去理會！她們的心態是你們不會再來的，騙了你們這團又如何！下一團的人你們又不認識。 

為什麼這麽說，舉個例吧！我們向她們買了許多推銷的東西，錢是事先已經收去。 在拒付小費後，在分發買的東西時，當地導遊她是用丟的！抵達臺灣時，我們在領行李時領隊已不見芳蹤，完成本次的行程。（夠拽吧！） 

忽略第一次的旅客反應

第一天我們是中午左右抵達的，隨即搭船到“洞裏薩湖”。

第二天開始參觀吳哥窟的古跡。在參觀完第一個景點後已經有團員反映，時間安排太短，拍照時間不夠。（更別說是仔細的欣賞） 

但這個反應卻沒有被採納，她們繼續要我們趕場。二天的時間（也就是在第三天就已經把主要的行程趕完。 

滑頭的找許多理由搪塞

我們這一團幾乎都是有多年出國旅遊經驗者，對於一些該配合的事情都很上道，在反應問題時也理性。然而，這二位領隊和導遊，對我們反應的問題處理的方式都是滑頭的搪塞，聽而不聞。 

處理客訴沒有誠意，還狡辯

誠如在“柬埔寨吳哥窟受騙記”所描述的，在當地他們派來稱為“經理”的人並沒有誠意解決問題。 對提出的問題，只是找一個又一個的理由搪塞，更令人生氣的是我們的“臺灣領隊”甚至強辯並義正言辭的回答我們：「我們都是這樣帶的啊！」 

臺灣旅客不再是“劉姥姥”

臺灣的大多數旅客不是二、三十年前的“劉姥姥逛大觀園”， 只要拍照，證明來此一遊，早已經提升到“文化之旅”、“深度之旅”。尤其到這有800 年以上歷史，又是世界遺產的古跡，誰不想多瞭解一些她的文化與歷史。 

為什麼、為什麼！

如果，只要二天就可走完，旅行社為什麼要安排五天四夜的“豪華”行程？

如果，只是隨便的菜肴，為什麼要稱“美食”之旅？

如果，都是我們自己自行觀賞，為什麼要收這麼高的費用？

既然，服務如此之差，為什麼要收小費？ 

旅客一定要當冤大頭，被吃定嗎？！

臺灣的旅遊品質難道不能提升嗎？而況，我們這團付的費用不是低的，是“豪華”的費用耶！相信許多讀者看了“柬埔寨吳哥窟受騙記”後會有相同的感受，我們花錢還要被擺佈、當冤大頭嗎？

旅客共同監督旅遊品質

不再被擺佈、不再當冤大頭，同團的旅客不管是否初次才認識，大家應該有共識，共同監督旅行業者的服務品質與收費的合理性。

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