零售1.0：1916年，美國出現全球第一家超市，終結了傳統雜貨店。

零售2.0：1963年，沃爾瑪、家樂福等大型量販店問世。

零售3.0：1995年，亞馬遜、淘寶等電子商務興起。

零售4.0：2007年，蘋果推出智慧型手機，人類生活邁入O2O線上、線下虛實整合、無縫串聯的新紀元。

面對新時代、因生活型態，零售業的思維還能不改變嗎？

如果你所服務的公司，不幸是傳統的零售業，或者廣義來說，提供線下實體服務的商家或行業，你與公司該如何面對鋪天蓋地而來的電子商務，以及網路上一連串的消費分享、心得與推播呢？

只有你了解趨勢、掌握變化，你才能在零售4.0成為新潮流中的贏家老大!