成功心得──透過溝通邁向成功
姓名：施先生

在上這個研修之前，我一直認為我是一個很懂溝通的人，我覺得我很會傾聽。但有時為何造成溝通破裂，我卻不是很清楚。
上完課後，我的確有掌握了一些溝通要訣，那就是“意圖”。我的親和力夠，也願意去聽，但某些我想要的溝通結果，我卻無法有效掌握。如“轉移話題”和“結束溝通”，我以前習慣一直聽別人講，對方是很喜歡講給我聽，可是對於我不想聽的部份，我卻是撐著聽完，不是自由意願。
好的親和力加上好的意圖，就算是結束對方的談話也能讓彼此滿意，這是最棒的地方！

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