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市議員邱莉莉新指稱警政輕重不分，福壽膏資料庫資訊未公然，卻頻受訪談...

2017/06/26 12:30

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(資訊委外趨勢分析)

企業職能基準導入利用案例分享–以和建資訊為例

企業職能基準導入運用案例分享-以和建資訊為例

作者：TTQS桃竹苗區評核委員‧黃頌舜 2016/12/4

壹、組織簡介

和建資訊 (Hejian)前身是正航資訊股份有限公司新竹分公司，為市場上專注電子商務、商用軟體與網路手藝的本土公司，同時也是ERP資訊委外系統導入與垂問資訊委外辦事之向導廠商，更是一個專精於ERP系統與Internet技術的專業諮詢輔導垂問資訊委外團隊。和建資訊開辦早期，即以協助企業內部運作能成功的計劃、導入與整合電腦硬體設備專案為首要方針，透過訓練、諮詢、指點的體式格局提供導入與整合；透過資訊委外專業的協助以削減企業內部人員在ERP系統轉換過程當中所造成的不安與整合的影響，並加速人員上線系統的時候。

除供應套裝軟體外，專案開發涵蓋範圍由中小企業到大專院校、政府機關、跨國企業等，固然和建資訊已經成功的由手藝辦事供應商轉型為獨立軟體垂問辦事商，但仍對峙『用心、感動、資訊委外辦事、分享、合作』的焦點價值，並以開放的立場，哄騙線上技術支援論壇，作為交換與分享的管道，不管是手藝支援、批評指教、軟體需求建議，所有以公然的體式格局呈現，一方面讓資訊委外服務團隊更輕易聽見消費者的聲音，另外一方面也激勵和建資訊委外專業顧問諮詢教導垂問群不斷的成長。

貳、本能機能成長緣起

台灣地狹人稠，自然資本有限，能締造環球著名的經濟奇蹟，主要仍是仰賴優良的勞動力，但是隨著全球化、少子化、高齡化、產業外移與產業結構調劑等景象下，產業發展更面對了嚴重的挑戰，是以若何有效發展高本質的勞動力，將成為提高產業競爭力與成長的關頭身分。和建資訊辦事團隊也不破例，除受限商用軟體的產業結構與市場日趨委縮外，和建資訊只是一般署理商，未來仍必須面對公司轉型的考驗，才能永續發展，和建資訊委外團隊也等候經由當局對產業職能成長政策所提供之資本，協助公司逐步轉型成專業雲端整合之垂問團隊。

和建資訊姚明杰總經理鼓動勉勵公司全員參與TTQS及本能機能相關課程，以強化專業素質與敬業樂業的資訊委外辦事態度，積極連系教育訓練與實務工作所需，落實和建資訊資訊委外團隊「學到、用到、做到、到達」之服務方針，精進產業本能機能，更藉此公司轉型之際導入本能機能基準利用，並告竣短中長程經營目標，而本案職能基準利用六大流程以下：一. 評估組織需求二. 選擇職能基準三. 建樹本能機能標準四. 更新工作申明書 五. 設立建設練習地圖六. 資訊委外專業課程計劃

參、本能機能基準選定與運用

根據和建資訊SWOT競爭剖析與策略方案，於企業短中長程經營目標(圖一)中，將團隊轉型成為專業雲端整合之參謀群長短常重要的成長指標，因此全員更應具俱備完全之行銷專業本能機能，以亨通場開辟，並有能力向客戶提案簡報「行銷專員本能機能基準導入利用」，且供應各項本能機能利用之諮詢輔導辦事。

和建資訊原有編制四大事業部，後因IT手藝工具之普及利用，而將『全球資訊網路事業部』辦事性能(軟硬體安裝、保護及手藝問題破除)渙散到其它三大事業部。同時將原編制於商用軟體事業部專員之行銷工作提拔至總司理室，並設置行銷資訊委外辦理整合小組，且由行銷專員負責企業行銷相幹工作。

經查詢勞動部勞動力發展署iCAP本能機能成長利用平台之各項本能機能基準，此中「行銷專員職能基準」(KMM2431-002)，有符合和建資訊目前所需，並參考其職能基準格局，進行逐項討論，而產出企業所用之『行銷專員本能機能標準』。

肆、應用範圍

勞動部勞動力成長署為強化產業人才成長，而致力於產業職能基準之建置與品質認證，同時鞭策產訓認同與運用本能機能基準計畫，協助企業依據經營目的策略與勞動力之需求，並能活用於組織內部之人力資本資訊委外治理與成長，是以，和建資訊藉由導入職能基準應用指點時代，同時參照官方所擬定職能基準活用指引中之本能機能基準導入運用與產出流程圖(圖二)，期許產出下列四項利用範圍：

一.確立行銷專員之職能標準(模子)

二.更新原有行銷專員之工作仿單

三.調整訓練體系圖並制訂行銷專員之練習地圖

四.規劃行銷專員七大專業本能機能課程

伍、本能機能基準應用進程

輔導委員於輔導過程當中，嚴厲要求受輔人員每次產出功效，且落實追蹤上次交辦功課及後續行動，並於教導進行中隨時提問，同時評量受輔資訊委外人員對本能機能相幹知識之准確性。按照成長職能基準利用示範案例之受指點單元和建資訊姚明杰總經理默示：可經過以下六個步調 ( 1.選用合適本能機能基準、2.確認導入應用領域、3.清點本能機能資本清單、4.界說格局及相幹內在、5.計議合用相幹內在、6.強化訓練系統及課程 ) ，輕鬆地將勞動部勞動力成長署所建置iCAP本能機能成長應用平台(簡稱iCAP)之各項產業本能機能相幹資本，慢慢導入運用於中小企業之營運，對人材成長品質辦理之延續改良，有更具體的履行流程根據。

步調一：根據組織需求選用適合之本能機能基準

需要先確認本能機能落差需求，再根據TTQS練習品質治理手冊及公司所訂定的KPI，進行全公司三大構面(組織面、部分面與小我面)本能機能盤點與落差剖析申明，本案例於105年3月11日初次教導時，教導委員即與和建資訊總司理就企業現有組織圖(圖四)及未來成長目的進行檢討，經由總司理申明原有編制四大事業部，後因IT手藝東西之普及使用，而將全球資訊網路事業部辦事性能(軟硬體安裝、維護及手藝問題破除)轉移到其它三大事業部分內。

同時將原編制於商用軟體事業部專員之行銷工作提拔至總經理室，並設置行銷治理整合小組，且由行銷專員負責企業行銷相關工作(圖五) 和建資訊總司理曾闡發其桃竹苗之有用企業客戶達700家，為有益於將來市場成長及營業推行，和建資訊應更積極提昇行銷相幹人員之專業職能，以協助各事業部能更精準有用完成行銷與促進發賣之義務。

步調二：確認該本能機能基準導入之應用範疇

於初次輔導即與受輔團隊就本計畫確認，估計產出之本能機能基準應用範圍包括四項：

一.設立建設行銷專員之本能機能標準(模型)

二.更新原有行銷專員之工作仿單

三.調劑訓練系統圖並制定行銷專員之練習地圖

四.計劃行銷專員七大專業本能機能課程

和建資訊在指點前之原組織圖(圖四)中，雖還沒有編制有行銷專員之職務，但其現實之行銷工作任務活動，均由各事業部之專員負責，為此特與和建資訊總經理評論辯論結合產業將來本能機能發展，宜進行組織革新與組織圖調劑(圖五)。

步驟三：清點本能機能資源清單並熟習iCAP平台

一. 盤點和建資訊企業內部有哪些與本能機能相幹文件：

1.內部本能機能相文件(七項文件)：A.組織架構圖(組織系統架構)、B.工作說明書(主管、專員)、C.適任工作之職務能力評估表、D.人員本能機能評估作業要點、E.適任工作之本能機能標準表(總表)、F.年度審核表、G.TTQS訓練品質辦理手冊

2.本能機能導向課程認證文件：103年雲端整合計劃師(企業垂問教導事業部)

3.本能機能導向課程認證文件：104年人資系統培訓專員(企業顧問指點事業部、本能機能標準中之工作描述與入門水準)

二. 確認現場每位與會人員都有上iCAP平台熟悉本能機能相關資本：

1.委員現場對iCAP平台逐項說明網站功能及項目。

2.每位學員都有實機操作。

3.確認有下載「行銷專員」本能機能基準。

步調四：定義本能機能標準格式與工作內在及能力內在

一. 進行『職能基準發展與應用』本能機能基準格式會商： 1. 調閱和建資訊103年及104年相幹本能機能標準文件，並與勞動部勞動力成長署現行本能機能基準內容與本能機能基準格式比對，且依據本能機能基準項目逐項進行討論。 2. 就和建資訊期望成立資訊科技業「行銷專員」專屬之本能機能標準，進行各項內容評論辯論。 3. 經與團隊討論和建資訊之「行銷專員」(組織編制於總司理室「行銷經管整合小組」內(圖五))。

二. 進行『本能機能基準成長與利用』本能機能基準格局及內容會商：調閱和建資訊103年及104年相幹本能機能標準文件，並與勞動部勞動力成長署現行本能機能基準內容與職能基準格式比對，且根據本能機能基準項目逐項進行討論，經與受輔人員討論產出和建資訊「行銷專員」(組織編制於總司理室「行銷辦理整合小組」內之行銷專員職能標準架構圖(圖六)。

步調五：參考本能機能基準討論合用之工作內在及能力內在

於輔導初期清查和建資訊相關人力資本文件中，雖有商業軟體事業部專員之工作仿單(圖七)，但尚未符合組織異動後，設有行銷專員之需求，因此除參考前述專員之工作說明書外，並以iCAP行銷專員之職能基準各項內涵為基礎，進行工作內在(工作描述、入門水準、本能機能標準級別、工作任務、工作產出)及能力內在(行為指標、職能級別、知識面的本能機能內涵K、技術面的職能內在S、態度面的本能機能內在A)之評論辯論，最後制訂成和建資訊行銷專員職能標準(圖八)。

步調六：強化企業訓練系統與本能機能運用課程

和建資訊於導入前練習系統圖(圖九)，雖依職級計劃，但具體之練習及課程主題還沒有明白，經與教導委員評論辯論後制定人材培訓齊心圓架構圖(圖十)及導入後練習體系圖(圖十一)，並就行銷專員練習地圖(圖十二)與行銷課程相幹學者專家進行會議確認，依照本能機能導向課程ADDIE之流程規劃出行銷專員七大資訊委外專業本能機能課程。

陸、運用成效

一. 和建資訊本能機能基準導入前後比力：

序	利用範疇項目	導入前環境	導入後成效
一	本能機能標準(模子)	原本能機能是以和建資訊內部主觀的編訂本能機能標準，並不適切	參考iCAP本能機能基準編定: 1.行銷專員本能機能標準架構圖(圖六) 2.行銷專員職能標準
二	工作說明書	原工作仿單沒法與職能貫穿連接	完成工作說明書，明白的申明行銷專員的職務內容與工作標準
三	訓練系統圖	原依職級計劃，但具體之練習及課程主題還沒有明白	與教導委員討論後制定 1.人材培訓齊心圓架構圖(圖十) 2.導入後練習系統圖(圖十一)，
四	練習地圖	原無練習地圖，依主管唆使上課	輔導委員討論後制定行銷專員訓練地圖(圖十二) 依練習地圖和職能落差，放置課程
五	本能機能課程	原無本能機能課程，依主觀的認知編訂課程	按照本能機能導向課程ADDIE之流程計劃出行銷專員七大專業本能機能課程

二. 本案履行「成長本能機能根蒂根基應用示範案例指點」同時達成以下三項目的效益：

(一) 導入應用後可改良成長單元之人才成長品質管理資訊委外系統，並建置人才培訓齊心圓架構圖與練習體系圖，且明白地制定行銷專員之練習地圖與行銷專員七大專業職能課程設計，以利精準殺青練習目標。

(二) 本案以教導與內訓驗收方式進行，已由和建資訊內部三位諮詢垂問製作二項主題簡報：行銷專員之本能機能基準運用案例分享、行銷專員職能基準利用示範案例輔導實務分享，並現實上台介紹與接管提問，確認已殺青輔訓用合一之功效目的。

(三) 本案之發展單元：和建資訊有限公司，服務團隊於受輔了案後，已積極進行職能基準導入運用推廣，內部統計已完成11家客戶企業(弘塑科技股分有限公司、春池玻璃實業有限公司、普拉伯股份有限公司、費思特國際美容有限公司、宸宥科技股分有限公司、士加股份有限公司...)順勢提案導入勞動部勞動力成長署之本能機能基準應用，揭示已達成產業本能機能運用散佈之效益方針。

附註：本文已於『黃頌舜』臉書五千網友中公然分享http://www.facebook.com/sonnyup

附註：本文亦於『服務達人』部落格公然分享 http://blog.roodo.com/sonnyup

市議員邱莉莉5月2日於議會指出，警員不應隨意率性提供側錄影帶給外界，派出所員警或主管常受訪講述案情，很多都違反刑事訴訟法245條偵察不公開的規定，要求警員局長黃宗仁嚴格要求與檢討，要認知襲擊犯罪才是警員主要勤務，黃宗仁局長答詢暗示，會要求同仁務必遵守偵察不公然原則，至於日前産生媒體報道一分局警官嘲諷二分局員警只會抓不會跑的年紀大流鶯衝績效，黃宗仁重批這是媒體要修理差人，二分局已慎重澄清。

　　建議用量：一天2～4錠，那就來個3錠吧！「白高顆」就是野葛根的中文名，娘娘是看上它對於更年期的婦女有一些不錯的結果，所以想體驗一下。以下請看娘娘為列位科普的常識：

怨憎會，愛分袂，夢寐以求，《一念無明》

怨憎會，愛別離，夢寐以求，《一念無明》

　　想起幾年前往香港時，曾在一地鐵站看到一中年男人俄然大叫，旁邊的人潮短暫放慢幾步，隨之照舊活動。我聽到旁邊耳語：「現代人壓力大。」但人人也各自前行，那名男子隨之步離地鐵站。固然只是倉促一瞥，但我看《一念無明》時不自發想起那天下午的地鐵站看到的中年須眉。
　　曾志偉扮演的老爸，取得金像獎最佳男副角，當之無愧。余文樂也演得好，片子中的四眼小男孩更是亮點，在大人世故的實際世界中，小男孩的童言，彷彿先知一般，讓沉重的片子馬上有點一抹豁亮輕巧的色采。那段深夜隔牆撫慰余文樂的《小王子》故事改編版，讓人會意一笑。友人從台詞點出導演似乎有點學院派的寫法，特別是最後一幕的光亮。

　　同時我們又感覺是不是導演有點呆板化精力醫師的冷酷問診形象，恰似試圖拉開升斗小民跟醫生對待神經病患的常識鴻溝。在詭計點出躁鬱病患需要家屬支持，也需要社區支援，大眾撕去標籤之餘，也貼上一張香港精力科醫師的標籤呢？也許導演也想凸起香港精力科醫師的勞動窘境，致使他們沒法長時間問診，但如許用四題問答簡化處置懲罰的狀況，不知道精力科醫師會不會抗議呢？
　　對於曾志偉點出的那句「不是甚麼都可之外判就好」。外判，就是資訊委外，資訊委外外包，對於想逃避的麻煩，作為被老婆瞧不起的丈夫，選擇當跨境貨車司機，多賺錢，少回家，免得惹老婆生氣。當次子(余文樂飾演)因躁鬱症不測弒母，送去青山神經病院一年後，當難以面對時，又但願送回青山。只是當他跟在美國的長子(一樣回避怙恃、弟弟)通德律風時，長子跟他一樣想用錢解決，外包就好，麻煩丟給神經病院、養老院。他才意想到自己始終在回避，連他都成為長子想外包的麻煩。他該怎麼自處？又該怎麼面對次子？
　　西醫對病灶多半採取切除，將身體與患部切割處置懲罰，中醫講究保養中和，由身體自癒，與之共存。嘲笑的是，學中醫的鄰居余師奶，面臨扭傷的態度，會以資訊委外專業動身，而當知道余文樂的情形時，恐懼名列前茅，變成貪圖逼遷的推手。面臨曾志偉說我也有病，糖尿病、高血壓，妳兒子有氣喘，大師都有病。她回說：那紛歧樣。真的紛歧樣嗎？
　　有一幕場景，開心的余文樂陪曾志偉回家，曾志偉要勾著他的手。看著他倆背影，總覺得曾志偉會問余文樂：像不像劉德華牽葉德嫻走路啊？呵呵。

1.乳房發育不良的女性。

2.但願連結乳房長久健美挺立的女性。

3.產後乳房鬆弛、下垂的女性。

4.內排泄不調引發身心失衡的女性。

5.更年期綜合症女性。

6.放開水沖服還有降火的功效。

野葛根（白高顆）的功能：

1. 野葛具有很好的豐胸功能，內含豐富的異黃酮，具有使乳腺豐滿堅挺和乳房組織重構的感化。

2. 調理女性荷爾蒙，舒緩女性月經引起的不適。

3. 本來的黃褐斑消退，消逝，芳華豆較著消弱。

4. 可以使皮膚細膩，滋潤，有光澤，皮膚彈性增添，毛孔粗大得到改良，皺紋明顯削減。

5. 改良更年期女性呈現的懊惱，保持健康的身形和容貌。

6. 失眠的狀態得到迥殊明顯地改良。

7. 強化肝膽細胞自身免疫功能，抵禦病毒入侵。

8.葛根還能改善腦部血液輪回，起到解壓的作用。

【記者姜勃智、陳柏成、陳文男／台南報道】

　　來，來，來，照過來，這回娘娘要體驗的是來自日本的「Angel Up美胸天使激波錠」。話說娘娘中年發福，胸圍高達36D，為何還需要美胸錠呢？顧名思義，美胸錠的結果不就是要增大嗎？就是那種「再發育」的奇蹟？Oh，No，娘娘看上的可是「Up，Up」的部分喔！

以下內文出自: http://blog.udn.com/guccitao/64537522

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合用於：

相片：邱議員於2日向黃局長表示增強福壽膏科技落實。並提防毒染校園。（記者姜四海現場攝）

援用自: http://mypaper.pchome.com.tw/sunnewstainan/post/1370862965

Angel Up美胸天使激波錠，日本熱銷女性回購第一名

Angel Up購置頁面：http://bi-up.tw/user_data/angelup_new.php

她說教育局學輔校安科只是指點性質的末尾，而且人權意識高漲，學校今朝也不克不及周全驗尿，若警方資料不敷詳實，要靠教育資訊委外人員防毒根本是刻舟求劍，市刑大有福壽膏資料庫，但如果功能僅為登錄性質，對於校園系統防毒基本沒有幫助，且科技偵察隊應在福壽膏查緝顯現科技辦案功效，僅依靠線民抓毒的體式格局太甚被動。市刑大隊長黃建榮暗示，福壽膏查緝後必然落實列管，少年隊正和教育局研議若何更落實校園染毒的提防，包括科技偵辦手法都邑機動因應。

　　現代女性工作壓力大，作息不正常，不平衡的飲食佈滿煩惱的糊口情況，容易打亂身體均衡，風行日本女性族群的Angel Up美胸天使激波錠，不只採用高價野葛根，還有膠原蛋白、胎盤素精髓、玻尿酸等三大美容成份，更少不了薏仁、山藥萃取物、石榴等等多種嚴選美容成份，為身體恰當補充逐日所需，打造自信風度。

某個島上的某個公司內的某資訊委外部分在客歲尾牙抽獎竣事後部分主管向所有人抽取五百元到一千元的金額宣稱是要未來做會餐用處後來會餐時事前有說明此次會餐用的是前次抽取的經費但主管卻在各人還在吃飯的時刻偷偷去付帳重點是付帳時還跟店家要發票打統編還以為沒人知道而這張發票很明明主管是可以拿去報帳並全額報銷的金額約六千元請問各人會怎麼做 1. 就地禁止他 2. 回餐桌上跟人人說主管這餐要請客了各人一路來謝謝主管 3. 挖個冰淇淋在櫃檯一邊吃一邊看主管結帳 4. 收集好證據跟更大主管講演 5. 不動聲色當痛處將來可能有效處

　　野葛根是泰國的一種奇異熱帶香草，在泰國北部、西部和東北部300-800米的森林中普遍存在，根塊發展在地下1～2米深處。其獨有的“葛雌素”和“脫氧微雌醇”等植物活性成分，這些活性成份是其他豆科植物所沒有，泰國野葛根中的特殊活性成分，對於女性的胸部增大及發育有奇異的功能。全球有13個野葛根品系，只有泰國北部的一個品系具有豐胸效果，和中國的野生葛根或葛根是性質完全不同的兩栽種物。

資料濫觞：http://baike.baidu.com/view/766852.htm