維持現狀就是退步。

如果不做功課，就別想拿高分。

銷售有如一場遊戲，在不違規的前提下，盡量去爭取最高分數、並享受整個過程。

銷售乃是努力讓服務對象擁有妳/你已有的東西。

行銷乃是努力讓妳/你具備服務對象想要擁有的東西。

銷售人員最感洩氣的就是：服務對象已知公司發生了什麼事，而她/他卻一無所知。

Top Sales的妳/你很了解：

• 其實表達最重要是在於簡明；
• 要能道出且層次出特色、好處、利益、價值的多元主張；
• 服務對象不會在意妳/你懂得多少，而是在意妳/你如何把知道的表達出來。