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出國旅行,行程變更怎麼辦?
2011/07/31 21:50
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引用文章神山攻頂不成 控旅行社繞路

旅遊變更行程,該怎麼主張呢?

牽涉到民法債篇各論中「旅遊」的規定。

不得已,才能變更。(民514-5)

例如碰到颱風;地震等災難而無​法前往目的地。

這時候旅行社要將多收的費用退回。如果旅客對於這種情況,依舊不同意此一處理方式​,旅行社可以終止契約。

本新聞事件看起來好像不是本條「不得已」的情​況。

此一情況,可能要適用旅遊的瑕疵擔保責任條款(民514-7),可以主​張(1)減少費用或並(2)終止契約,並得請求(3)損害賠償。還可以(4)要求送回台灣​,送回台灣的費用,也要旅遊業者負擔。

所以這則新聞報導中,提到行程原有國家歷史博物館、雙子星花園廣​場、傳統市場及黃家花園4處景點,實際旅遊時均被取消。

看起來大​約有半天到一天的行程,若以半天計算。報導中提到六天的行程,共計三萬元的團費,扣除掉交​通與行政成本,每天算是一萬八,平均每天大約三千元,半天大約一千五百元。

最後有旅客​同意以一千元減價,勉強尚稱可以接受。

若不能接受,除了可以主張減少費用,訴請法院判定合理的金額外,​也可以終止契約,如果因此而造成損害,也可以請求賠償,還可以要​求將旅客送回台灣並由旅行社支付交通費用。


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