朋友公司來了個資深的產品經理，聽說要是和她一起工作的話，可能要有心理準備，應該是挺難搞定的。難搞定歸難搞定，畢竟與朋友沒有直接接觸，所以也就不是個問題了。

過了不久，幾個和她配合過的人，都一一被投訴了，搞得大夥抱怨連連，苦不堪言。

一日上班時朋友突然接到通知，某個案子自即日起就由交由朋友負責支援了，配合的就是那個資深的產品經理。哎呀呀！這不就是搞得眾人雞飛狗跳的案子嗎？轉頭望去，只見那些傢伙暗自竊笑，樂不可支。

朋友接手後馬上面臨的就是一個標籤列印錯誤的客訴，只聽那產品經理跟朋友訴說著，之前她已經和很多人開過會，討論了很久，但是他們說了甚麼，她都聽不懂，想請朋友為她說個分明，以便和客人溝通。

朋友花了點時間，約談了些人，看了些信件與文件，釐出頭緒後，便把事情的來龍去脈與客戶投訴的問題點與處理方法告訴了那為產品經理。那產品經理聽了說要回去了解一下，沒多久便過來找朋友，告訴朋友對她來說這些技術是那麼的困難，她很難和用英文表達出來，問朋友是否可以幫她寫成英文信件，有了那英文信件後，她就可以接手處理了。朋友又花了點時間，將問題的來龍去脈，以及處理方法與建議寫成了英文信，並提供給她。這位資深的產品經理很高興的簽上自己的名字，便把信件寄了出去。

隔日下午她又來了，告訴朋友她花了很多時間研究客人的回信，但是她無法理解客人在說甚麼！想請朋友幫她看看信並為她說明客人到底還有甚麼問題！朋友看了看信並為她解釋客人在了解他們的回覆後，還想知道些甚麼。她立即問朋友，那這樣的話還應該做些甚麼事？朋友試著和她分析客人還期望些甚麼，以及他們應該再做些甚麼事。她又開始訴說著這對她來說是個多麼困難的事，她對於列印標籤完全不懂，希望朋友能幫她跟大家說明。

當然，後來事情就這麼轉啊轉的，到最後那資深產品經理，就把這個問題給解決掉了！