21世紀最佳企業轉型典範 向 IBM學習

IBM 在 20世紀 1990 年代最具代表的名言，誰說 大象不會跳舞？IBM 即將面臨解體石，1993年4月邀請煙草及餅乾公司的董事長兼執行長，卡斯特納 (Louis Gerstner) 出任IBM總裁，讓 IBM 翻了好幾番。已經是眾所皆知，讚佩不已。

現任總裁兼執行長帕米沙諾（Samuel Palmisano）在一般報導比較少，但成績輝煌。帕米沙諾說：「在這樣的大環境裏，我們選擇當一家創新的公司—持續深化在軟體、顧問、企業基礎建設建置服務的角色。」

先瀏覽一下IBM近五年的營運狀況

從表一統計表數字，很清楚我們可以看到，四年間營收多了97億美元，淨利增加了38億美元。即使 2005~2006年營收降低，但淨利收入每年多不斷再增加。淨利率也同樣提升，這是企業最佳參考的指標。

2003年退出 PC及硬體部門，轉向附加價值整合。之前也已敘述不再重覆。

產品為輔服務為帥，交替攻堅

表三是最值的注意的部份，是以大略分組，軟體、服務、硬體及理財等三大項目。軟體營收增加了 6%。

軟體：Software + Global Business Services

服務：Global Technology Services

硬體、理財：Systems and Tech + Hardware + Financing

解讀模式：

Software 營收 19,982 (百萬美元)，毛利 85.2%、毛利金額 17,025(百萬美元)，佔全體營收比率 20.2%。也就是光軟體毛利就有170億美元。產品的獲利可想而知。

公司沒有那麼大？

Bill Gates 起業開始也沒有幾個人，辦公室還在車庫裡，所以沒有那悲觀。只是環境快速的改變，經營者無法抓住方向，過去的輝煌暫時忘記。往 Professional Services 方向去努力，才能找到服務創新的機會。

欠缺人才專業不夠？

找同盟夥伴。

資金不足？

關閉公司，尋找適當的企業再學習。

找不到適當的企業就業？

加盟去。

專業知識不精？

上網學習。