再回到跑居服的工作，所有的生活步調變得更緊湊，除了居服行程外，還有安插團隊的工作，幾乎沒有空檔處理自己的事情。

每天都一直在想要把事情做好，但是一直都是做不好，為什麼怎麼做都會有錯誤？自己也不知道錯在哪裡？對於規定的事情也沒有全部按時完成，如打卡及回報這件事，常常事後才想到而沒有回報。有些時候並不是故意不回報，真的是行程很趕的時候，就沒有辦法一心多用、專心的去處理，所以督導我的人員一定很困擾。

因為自己腳步太慢，反應不夠快，跟不上大家的步調，加上有自己的想法，所以學習改變很難。甚至有時自己的表現也會讓我自己感到意外，為什麼會有這樣的操作？或是為什麼會有這樣的態度出現？一而再再而三的被點出錯誤，有的接受，有的不服，也不想多做解釋 。所以有些事情悶在心裡，加上每天工作勞累，所以給人的感覺就是臉臭臭的，沒有笑容。

去年做了一年多的看護後，再度回歸居服工作，發現當居服員真的很辛苦、很可憐！接到好個案的話，案家會體諒我們的辛苦，還會感謝我們的協助與服務；但是有些個案認為花錢請我們去，就是要幫他們做事，甚至沒有一些尊重，稍有不慎或工作方式不符他們所求，想大聲就大聲，還會無度的要求你做這做那，這就是所謂的「被當作奴才」， 我們也只能忍氣吞聲，趕快的把工作做完，時間到了就離開。 反之，如果運氣好的話，遇到好的案主，他們不會隨意要求你做東做西，只要按照排班工作協助他們，他們就會感恩在心，甚至我們要離開的時候，還會很體貼的說聲：「騎車小心！」。不同個案、不同感受，都是學習的好題材。

我是一個不愛出頭、也不想出頭的人，沒有能力當什麼領導者 ，只是想本本份份做可以做的事；我怕麻煩，也是個不愛用頭腦的人，簡單的事情完成就好，為什麼要弄得那麼複雜？我總認為那是在浪費時間沒有意義，所以心裡多多少少有些嘮叨和抗拒；但是在團隊裡面規定就是規定，不想做都不行，所以會被指定專人督導，但是每個人的做法不同。在被督導的情況下，沒有得到協助反而增加困惑的時候，心裡就很不舒服，但也不想反駁，只是覺得為什麼簡單的事情要搞得那麼複雜？我是一個想法簡單的人，做法不夠細膩，所以處理事情不是那麼周全，所以不適合當什麼領導者，因為膽識不夠。

嚴格合理的督導要求，我接受，因為那是在積極的輔助我，趕快把事情完成，雖然進度配合不是那麼的好，但我是真的從心裡感謝他； 如果是本身就狀況外，然後又要求回報一大堆事情的情況下，會在我們要執行事情的前後，浪費很多時間，然後又用一種不怎麼美好的言詞來質問我，為什麼？為什麼？...等，讓我看了無言又不想回答他的問題。雖然這是不尊重又沒禮貌的態度，但是在當下，真的無法回應，彼此都是在互相學習。我不願意因得不到協助，而破壞彼此之間的關係，畢竟大家都是相處多年的好夥伴。

現在每天的行程被排得滿滿的，一大早醒來就開始按照安排的工作時間依序執行，稍有耽擱就會延誤到下一個工作的時間，所以不能再用自己的想法跟做法去做事，否則一整天的工作行程必會無法順利進行，而且還會出錯。想想現在自己為什麼會是這個樣子？不夠積極 、逃避問題，不能勇敢的去面對、接受，現在呈現出來的就是自己表現不好，應該承受的後果。

現在團隊一直不停的向前走，如果想要繼續留下來，就只能聽話照做，趕快改變自己，才能跟上團隊，不要成為一個包袱。自己加油吧！

主公稱謂：岳武穆王

心得撰寫人：石老師   女