我們常不明白，小時候最聰明的孩子，長大後並非是最有成就的人。遭遇困難時，為何有人衝破橫逆，有人意志消沉。Daniel Goleman為這類的問題，提供了答案。他認為智商（IQ）與情緒智商（EQ）並重，甚至，EQ對一個人的一生，影響更深遠。而EQ包含以下的人格特質：1.了解自己的情緒，2.情緒管理，3.情感動機力量，4.控制衝動，5.人際關係能力。EQ 不但是一個人社會成就的關鍵，也是心理幸福的重要關鍵。

過去學者常將兒童視為成人的「縮小版」，不承認兒童和成人之間，有情緒和認知上的差異。其實，孩童應是完整的個體，須重視生理、心理、社會三方面的互動所產生的情感與行為。所以，不同的孩童對相同的情境，會產生不同的反應，不能與「異常」混為一談。

Thomas 與 Chess 認為父母的教養方式，若能與兒童的氣質相配合，兒童就容易有充分的發展。因此，兒童產生問題，常是天性與環境不相容，造成外在的衝突，導致兒童的低自尊、自卑，與缺乏自信。高EQ的兒童與低EQ 的兒童相較，他們的身體健康和課業成績比較好，和同儕相處融洽，少有偏差行為。當他們碰到挫折困難，也會鼓勵自己，恢復自信，再度出發。

為人父母者，面對孩子的情緒困擾，不須過度苛責，而應從如何改善教養方式做起。父母在處理兒童的情緒問題，常會有二個現象。一是過去的問題，雖已有明顯的進展，但還是擔心日後再發生。其次，將孩子面對壓力時的「暫時性反應」，視為病態。父母如能以愛心、客觀的了解，以及完全地接納，將問題釐清，去幫助孩子，則有助於情緒問題的改善。

心理學家John Gottman提供一套孩童情緒管理的步驟。一、同理地傾聽：當孩子說出他的感受，你要專注地傾聽，並回應他所說的。二、幫助孩子表達自己的情緒：鼓勵孩子建立情緒字彙，以標明他的情緒。在了解情緒的成因後，反思自己當下的想法，以及所帶出的情緒狀態。三、接納孩子的情緒：我們不一定同意孩子的感覺，但需尊重他的感覺。四、教導孩子控制怒氣。五、使用解決問題的方法，化解衝突。六、示範保持冷靜：應多用鼓勵，立即稱讚的方法，避免過度批評，導致孩子缺乏自信。

對某種特殊情況的孩童（如：睡眠困擾、過動、偏差行為、焦慮失調、憂鬱…），宜採用心理諮商與輔導。心理師先對孩童發展中的因素，以及非發展中的因素，有所了解。隨後，心理師表現對兒童情緒的接納，配合一些創造性藝術活動（如：繪畫、音樂、遊戲…等），引發兒童主動參與，提升治療效果。兒童心理輔導若再加上對父母的輔導，則更有效。然而，沒有一種心理治療的形式，優於其他形式，須依特定問題而定。

孩子的內心世界，是敏感而豐富的。滿足孩子生理上的需要，並不能取代心理上的需要。培養孩童具備高情緒智力，將是孩子一生最大的資產，更是為人父母與為人師長值得努力追求的。