(資料來源：考選部)

一、任務：完整描述該職務所從事的工作範圍，例如日常例行性及特殊性之工作內容

1.勞動政策規劃、國際勞動事務之合作及研擬。

2.勞動關係制度之規劃及勞動關係事務之處理。

3.勞工保險、退休、福祉之規劃、管理及監督。

4.勞動基準與就業平等制度之規劃及監督。

5.職業安全衛生與勞動檢查政策規劃及業務推動之監督。

6.勞動力供需預測、規劃與勞動力發展及運用之監督。

7.勞動法律事務之處理與相關法規之制(訂)定、修正、廢止及解釋。

8.勞動統計之規劃、彙整、分析及管理。

9.勞動與職業安全衛生之調查及研究。

10.對部屬及主管提供諮詢及建議。

11.對各項資訊進行分析研判作為擬定、執行政策之參考。

12.其他有關勞動事項。

二、工具與科技：目前或未來從事該職務工作時，所需使用之操作工具與應用軟體系統科技等項目

1.公文處理軟體。

2.電腦文書軟體。

3.計畫業務管理系統。

4.網路作業系統。 

三、知識：從事職務工作時，所需應用其所習得相關專業及共通領域知識

1.專業知識：需具備勞工政策、勞工保險、勞動基準法令、勞資關係、社會安全、社會學、勞動經濟學、職業訓練、就業服務、技能檢定、創業協助及人力資源專業等領域等相關學識之法令及行政管理知識。

2.應用文書：熟悉擬辦業務之公文、人民陳情案件、新聞稿、說帖及宣導資料等書寫、圖表與資訊系統操作及統計報表分析。

3.須了解民法、刑法、行政法及公司法及政府採購法等規定。

4.英文：熟悉基本英文聽說讀寫能力。

四、技能：從事該職務工作所需之操作技能，例如基礎技巧、複雜的問題解決技巧、人際技巧等

1.問題解決︰針對各申請案、處分案、法令增修與廢止案及其他工作相關議題與問題擬定對策並執行確認。

2.判斷與決策︰判斷工作輕重緩急，並周延分析各種利弊得失與各種可能影響，兼顧各利害關係人之利益，制定適當決策。

3.公文寫作︰確認公文目的、對象及需求，適切文字表達。

4.主動傾聽︰專注於申請人講述，理解言談之重點，適當提問。

5.時間管理︰有效時間管理，掌控各承辦業務期程，並及時完成應辦理事項。

6.溝通︰具備與長官、同仁、企業、民間單位、非營利組織及社會大眾等工作環境所涉人、事、物之良好溝通技巧。

7.規劃︰於行動前，確定工作目標，分析可能原因，研擬因應對策，評估可能結果，全盤衡量所轄業務，並進行規劃作業。

8.計畫執行與評估：觀察及掌握業務需求，訂定可行計畫及執行策略，並依執行情形調整對策，評估執行成效之技能。

9.自我管理︰妥善規劃工作進度，有效掌控案件處理期程。

五、能力：從事該職務工作時所需要的具體能力項目，例如智力、肢體及感官等

1.抗壓性︰能於有壓力之工作環境下做好情緒管理，妥適處理工作，特別是急迫性之重大施政事項或社會關注議題等案件。

2.閱讀理解：了解公文及工作相關文件文句內容之意涵。

3.口語表達︰透過文書或口語等方式，清楚傳達資訊或表達自我想法之溝通能力。

4.問題敏感度：具備區辨問題即將或已發生之能力。

5.邏輯思考：運用邏輯推理方式分析資訊，處理各申請案、處分案、法令增修與廢止案、及其他工作相關議題與問題。

6.邏輯演繹︰能運用既有經驗及資訊，並將複雜案情綜整、分析與歸納，形成普遍性之通則或結論，找出解決問題之適切方法。

7.資訊次序化：依規將工作妥適安排之能力。

8.數理推理：能夠採用適當的數學方法解決問題的能力。

9.執行︰能依據既定規範，完成預定工作目標之操作能力。

10.專注細節︰對於細節的關注，縝密完成工作任務。

11.耐力︰於長時間工作環境下，能保持耐心與工作熱忱。

12.學習能力︰就專業知識與技能不間斷學習。

13.創新︰能觀察事物而發現其原理或法則，並運用革新技術、方法及管理知識，對承辦業務提出創新意見與具體改進措施。

六、工作活動：該職務所從事之動態性工作項目描述

1.行政業務之思考判斷與執行︰執行日常性的行政業務與長官交辦任務。

2.蒐集資訊︰藉由平面媒體、網路、電子媒體、座談會、公聽會等各種管道，以獲取所需資訊。3.處理資訊：收集相關業務及財務資訊，評估資訊可用性，彙整、運用及分析相關資訊，擬訂決策或相關措施與規範，解決問題。

4.電腦輔助執行工作：運用電腦或軟硬體系統編輯、設定功能、輸入資料及處理傳遞資訊等。

5.更新與運用相關知識：維持知能進展並應用工作新知。

6.與上司、同事、部屬進行溝通：以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供資訊予上司、同事或部屬。

7.與組織外部溝通︰以書面、電話、電子郵件或面談等多重管道，與社會大眾、其他政府機構、媒體、金融機構及其他外部團體進行溝通、宣導、交換訊息或協商。

七、工作環境：該職務之從業工作環境說明

1.工作地點︰以辦公室作業為主，另須與工會組織、非營利團體、民間企業或機構、相關政府單位、學術機構進行座談、研商（討論）、公聽等會議；與民間企業、非營利組織或單位進行訪談或檢查作業。

2.電子化︰運用電腦軟硬體系統進行工作。

3.面對面溝通︰與同仁、其他政府機關（構）、事業單位、金融機構業者、媒體或民眾進行面對面溝通。

八、基本工作需求：工作者在從事某職業時，需具備該職業領域的經驗性背景資料，如教育經驗、經歷、曾受訓練、相關證照、證書或授課時數等

1.教育：獨立學院以上學校畢業者。

2.資格：勞工行政類科高等考試及格。

3.曾受訓練：在職訓練或實務訓練。

4.相關證照︰具備政府採購法證照、英文檢定考試等為佳。

九、興趣領域：從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

1.社會型：對人和善、容易相處，關心自己和他人的感受，樂於傾聽和瞭解別人，喜歡幫助他人成長，喜歡集體共同完成工作，一同為團體盡力。

2.企業型：精力旺盛、生活緊湊、好冒險競爭，工作重視規劃並立刻行動。花費少許時間仔細思考。希望擁有權力，以改善不合理事務。善用說服力和組織能力。希望自己績效表現受他人肯定，並成為團體的焦點人物。不以現階段的成就為滿足，也要求工作團隊共同努力。

3.研究型︰善於觀察、思考、分析、推理，對於所轄業務能提出新的看法和策略。

十、工作風格：從事該職務所需展現之工作特性

1.分析思考：分析資訊，採用邏輯方式處理工作相關議題與問題。

2.主動進取︰願意面對挑戰，積極處理問題。

3.專注細節：對於細節的關注，縝密完成工作任務。

4.可信度：須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

5.成就導向：建立與維持個人成就目標的挑戰，對於重要任務竭盡心力的投入。

6.執著：對於面對及處理障礙的堅持。

7.適應力/彈性：對於變革的開放性，考量工作的多元性。

8.壓力調適：接受評論並沉著且有效率地在高度壓力環境下工作。

9.合作：樂於與人共事並展現自然協和的態度。

10.服務熱忱：樂於服務人群、利益公眾。

11.關懷：對於他人需求與感受具有敏感性及同理心。

12.誠信正直：須重視誠實與工作倫理。

13獨立自主：可獨力完成作業。

14.負責：樂於承擔責任，並積極完成任務。

15.目標導向：掌握行事目標，方向明確。

十一、工作價值：對於從事該職務工作者可獲得之價值

1.成就感：從工作中可獲得工作價值及成就感。

2.獨立性：可獨立自主完成任務、具判斷力、責任感及自主性。

3.成長性：勞動關係、勞動權益、勞動福址、勞工保險、人力資源、就業服務與職業訓練等議題與社會經濟發展息息相關，具整體性與學習成長空間。

4.關係建立：主動地提供他人之服務，並與同事和諧共事。

5.工作條件：工作內容較不僵化、工作穩定且安全性高。