蛀書蟲與智慧型手機
2010/11/07 00:52
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最近買了一隻智慧型手機，因為功能繁多，在操作上頗不熟練的我，頻頻遇到困擾，我只好回到原購店家詢問。
「請問一下我手機上的xxx為什麼‧‧‧‧‧‧」我向店家提出疑問。
「妳先登入。」銷售人員說。
我很快的輸入帳號和密碼。
於是對方就拿著我的手機開始忙碌的「處理」，只見他手指不停的這裡Touch一下，那裡Touch一下，頁面跑來跑去，搞得我頭昏腦脹。
「你也不知道問題在哪裡嗎？」我懷疑他在這個問題上跟我一樣茫然。
「我很少使用這個功能，所以‧‧‧‧‧‧」他傻笑。
「那該怎麼辦？」我心想，我不問你，該問誰呢？
「我再試試看！」他又繼續Touch我的手機，在Touch的過程，我發現他已經「打結」了。我想，我是應該放棄他了。
雖然這家店是此款手機的專賣店，他應當了解這款手機的所有功能，與所附軟體的各種疑難雜症吧？而不單只是把手機賣給我，然後只告訴我該如何開機？如何關機？或只有簡單的幾項操作說明就可以解決的吧？
對於科技產品不是很容易上手的人而言，能有一位好老師來解開疑惑是非常重要的，而通常這個老師應該就是賣給我手機的店家才是啊！
「妳這個問題，應該是‧‧‧‧‧‧」他思考了一下，然後說：「妳是在XX電信買這隻手機的嗎？」
「不，我是在你們這裡買的」我肯定的說。
他「喔！」了一聲，然後找來另一位看起來較資深的銷售員詢問我的問題。
那位資深的銷售員一樣拿起我的手機，這裡Touch一下，那裡Touch一下，最後，他兩手一攤，告訴我，「如果我的手機沒有這個問題，而妳的手機有這個問題，我只能說，這應該不是手機本身的問題，而是軟體公司那邊的問題，妳不如打去客服中心問一問吧，也許他們能給你解答。」
「好吧！」我失望的拿回手機，朝手機面板Touch一下，滑到我的最愛，看看自己的部落格，再Touch一下udn最新文章。
這智慧型手機是設計給有智慧的人使用的吧？
我只是拿它來充當電子書閱讀，方便我隨時隨地欣賞網路上的文章啊！
對於這樣一個造型輕巧，隨時可以上網閱讀文字的手機，多功能於我只是徒增困擾罷了！只是，我既然擁有了智慧型手機，我何不能增長智慧？
雖然我充其量只是蛀書蟲一隻，但是遇到智慧型手機我可也是要啃啃電子書，啃啃面板上那些和紙張不同的瞬間Touch，瞬間換頁，及瞬間的多功能。
我可不希望像這兩個銷售員一般，Touch了老半天，還是得兩手一攤說：「我不知道問題在哪裡？」
到底是人比較有智慧？還是手機才有智慧呢？
這我得好好想一想‧‧‧‧‧‧
~~~ 蘋果蘇打 2010. 11. 7 ~~~
「請問一下我手機上的xxx為什麼‧‧‧‧‧‧」我向店家提出疑問。
「妳先登入。」銷售人員說。
我很快的輸入帳號和密碼。
於是對方就拿著我的手機開始忙碌的「處理」，只見他手指不停的這裡Touch一下，那裡Touch一下，頁面跑來跑去，搞得我頭昏腦脹。
「你也不知道問題在哪裡嗎？」我懷疑他在這個問題上跟我一樣茫然。
「我很少使用這個功能，所以‧‧‧‧‧‧」他傻笑。
「那該怎麼辦？」我心想，我不問你，該問誰呢？
「我再試試看！」他又繼續Touch我的手機，在Touch的過程，我發現他已經「打結」了。我想，我是應該放棄他了。
雖然這家店是此款手機的專賣店，他應當了解這款手機的所有功能，與所附軟體的各種疑難雜症吧？而不單只是把手機賣給我，然後只告訴我該如何開機？如何關機？或只有簡單的幾項操作說明就可以解決的吧？
對於科技產品不是很容易上手的人而言，能有一位好老師來解開疑惑是非常重要的，而通常這個老師應該就是賣給我手機的店家才是啊！
「妳這個問題，應該是‧‧‧‧‧‧」他思考了一下，然後說：「妳是在XX電信買這隻手機的嗎？」
「不，我是在你們這裡買的」我肯定的說。
他「喔！」了一聲，然後找來另一位看起來較資深的銷售員詢問我的問題。
那位資深的銷售員一樣拿起我的手機，這裡Touch一下，那裡Touch一下，最後，他兩手一攤，告訴我，「如果我的手機沒有這個問題，而妳的手機有這個問題，我只能說，這應該不是手機本身的問題，而是軟體公司那邊的問題，妳不如打去客服中心問一問吧，也許他們能給你解答。」
「好吧！」我失望的拿回手機，朝手機面板Touch一下，滑到我的最愛，看看自己的部落格，再Touch一下udn最新文章。
這智慧型手機是設計給有智慧的人使用的吧？
我只是拿它來充當電子書閱讀，方便我隨時隨地欣賞網路上的文章啊！
對於這樣一個造型輕巧，隨時可以上網閱讀文字的手機，多功能於我只是徒增困擾罷了！只是，我既然擁有了智慧型手機，我何不能增長智慧？
雖然我充其量只是蛀書蟲一隻，但是遇到智慧型手機我可也是要啃啃電子書，啃啃面板上那些和紙張不同的瞬間Touch，瞬間換頁，及瞬間的多功能。
我可不希望像這兩個銷售員一般，Touch了老半天，還是得兩手一攤說：「我不知道問題在哪裡？」
到底是人比較有智慧？還是手機才有智慧呢？
這我得好好想一想‧‧‧‧‧‧
~~~ 蘋果蘇打 2010. 11. 7 ~~~
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8樓. 鼻塞國度2010/11/08 06:54其實
賣場的人員也很慘 公司的教育訓練制度不足
專業知識當然有就跟不上 去應付顧客端層出不窮的問題
(去燦坤買個3C 也會發現顧客知識有時還凌駕賣場人員之上)
手機代理商除非是老板或是真的待了一些時日 有些火侯的老店員
否則 只是一昧地賣手機 拼業績 否則就是 見招拆招了...
對蘋果的苦水 有同感
但是也同情打鴨子上架 有心無力的店員 (只能說要吃那行飯 就要精進 否則請他們幹嘛)
真的是專業訓練不夠，問了很多問題，能給我滿意答覆的只有幾項，而不能解決的還是依然不能解決。手機的使用雖然簡單，但是，有很多功能是我所不了解的，最好的方法就是去找買跟自己同一款手機的朋友，一起砌磋琢磨。但前提是，那個人一定要比自己厲害。 店員的教育訓練實在太重要！
蘋果蘇打 於 2010/11/08 16:27回覆
7樓. 路人Juno2010/11/07 12:38美國微軟Windows Phone Mobile 7的官方廣告
這個是美國微軟Windows Phone Mobile 7的官方廣告。
它強調的是現在智慧手機太聰明，讓大家花太多時間在智慧手機上，不過很多人說看不懂這個廣告。
就看版主是否看得懂了。
謝謝路人提供的影音！：)
挺有意思的。
我不知道我是否看懂？但我有自己的解讀。
我想我即將會變成裡面其中一個角色了。
蘋果蘇打 於 2010/11/07 15:49回覆
6樓. Jacaranda2010/11/07 09:41哈哈！
所有『智慧型』產品，都是設計給Dummy（不是說妳啦！）用的。應該是要很容易上手 intuitive ，根本不需要手冊。如果令使用者想不通、或者卡住，那很可能是介面軟體設計不良。
市面上某只名｢水果｣品牌這幾年佔有率竄升，擊敗群雄，就是靠介面軟體智慧，這也是為什麼代工的x董只能賺蠅頭小利，而｢水果｣品牌賺大利與市場。
嘻嘻！妳買手機前，可能沒好好研究。
我上udn讀、po都是靠手機耶！
哈哈，我本來就是個「蠢蛋」！
我是「科技蠢蛋」，不是很懂的人，卻相當有興趣。：)
這道理就跟我小時候喜歡科學是一樣的。喜歡卻未必懂。
妳還用手機po文？會不會太辛苦啊？
我昨天人在外面想用手機在自己的部落格回應留言，但是卻無法操作？
但是在別人的部落格卻可以回應，真是奇怪？這我還得好好研究一下。
我的問題是在裡面的某項功能無法和電腦同步。
蘋果蘇打 於 2010/11/07 15:47回覆
5樓. Jeff & Jill2010/11/07 09:33那一天換手機，更加是一場災難
年初換第二支「智慧型」手機，少了傳統的鍵盤，多了流行的觸控，突然間發現自己變成智障
。很多操控雖然直觀，腦筋不轉就根本想不到。像在螢幕上畫個Ｍ表示聽音樂，是啊，我怎麼想不到呢
！還以為可以直撥麥當勞哩。所以有位同事對Ｎ牌死忠到底，倒不是設計多高明，而是東西大都在原來地方，有安全感。
換第二支智慧型手機？
我還以為這款手機一用可以好幾年，可能是你需要的功能更大量了，而之前的舊手機已無法滿足於你了吧？
我還沒聽過智慧手機有直撥麥當勞的功能耶！
看了你的留言，我真是「一笑解千愁」！
真是幽默啊！：)
蘋果蘇打 於 2010/11/07 15:38回覆
4樓. Ｊ教授2010/11/07 09:01是htc的嗎
我曾經有遇過一個登入就出現藍芽的問題
結果自動更新後就好了
但一直找不出問題的時間大概有好幾個月
之前我也遇過這個問題，但我當時是因為買來第二天就被借走三天，而借去使用的人，居然在我手機裡啟開了藍芽、3G、還有一大堆東西，造成我的電池迅速消耗，手機背燙手到像暖暖包(稍微誇張的說法啦)，拿去店家詢問，他就幫我把系統重新更新，然後叮嚀我，千萬不要再借人了，因為借人還有隱私的問題，畢竟很多軟體都必須要透過我的帳號密碼才能使用。：) 蘋果蘇打 於 2010/11/07 15:32回覆
3樓. Pamela巧手潘2010/11/07 07:44科技發達
電子產品更新迅速
所以我很怕這類多功能的產品
最好按鍵少一點
讓我少花點腦筋學啦
我不喜歡按鍵的手機，因為之前我使用的Motorola A1600，即是觸控式面板，我覺得非常方便好用，不過，缺點是它不支援3G，對我而言有點不方便，所以才想換個手機。：) 蘋果蘇打 於 2010/11/07 15:25回覆
2樓. pearlz （民進黨抹黑霸凌WHO ）2010/11/07 07:11看來
我的選擇還不錯。我是為了省錢，又怕丟，買的都是舊型的Nokia手機，沒有人會覬覦，又簡單操作。反正我也不用其他功能。
簡單的功能的確很好上手。：)
我雖然是「科技蠢蛋」，不過，很奇怪的，卻對科技產品極有興趣。
家中的電腦、手機都是我去選購的，我替他們選購回來，讓他們自己操作、了解。
說來也奇怪，我是家中唯一的女性，卻專們做男人「比較有興趣做的事」。
而家中男性也樂於讓我去做這項「蠢蛋」的工作。
也許是我常買到優惠產品，且常獲得「好康」吧？：)
蘋果蘇打 於 2010/11/07 15:17回覆
1樓. 啥啊？2010/11/07 01:06看到你被手機整得這麼慘，我好心疼啊。。。。。。。。
如果你對那個手機有所怨恨，就把這個壞手機到 7-11 用宅急便寄給鴨湯好了。
我知道這裡很多人討厭鴨湯。
相信很多人看到鴨湯被手機搞到焦頭爛額，一定會非常非常歡喜。
要處罰鴨湯嗎？
就把手機送給鴨湯吧。。。。。。。
高雄市是亞特蘭提斯大陸神聖不可分割的一部分！看來你需要增長智慧了？
真的收到智慧型手機時，你就會發現黑貓宅急便送來的是「困擾」。
到時候換你被「智慧」給整慘了~~~還是自己去買一隻沒有智慧的手機吧！：)
蘋果蘇打 於 2010/11/07 01:13回覆
