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逆境商數
2011/05/28 11:32
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生活在政治、經濟、社會情勢不斷變動的後現代社會,我們每天都在接收從不同管道獲得的各種訊息。政治方面,我們關注2012年總統副總統候選人的組合,如果支持的政黨被另一政黨攻訐候選人組合不好,心情肯定不是很好;經濟方面,我們留意行政院主計處每個月所公布的消費者物價指數(Customer Price Index),也就是購買商品和服務的價格變動水準,如果和上個月或去年同個月份比較發現消費者物價指數持續上揚,可以想見,具有同樣所得水準的家戶將因為商品或服務價格的上漲而受到影響,心情也肯定不好;社會方面,如果看到社會的治安事件每天上演,像是為了金錢問題引發的竊盜、搶劫、強盜、殺人、自殺,會直覺這個社會的殘酷現實,心情肯定更是糟糕。

無論是來自以上哪一種管道的訊息,可以發現有一個共同點,他們都是屬於負面訊息,身為中立客觀第三者的我們,因為看到訊息感覺心情不好,這個或許可以透過情緒商數(Emotional Quotient)解釋,但是如果主角就是自己,這個時候你/妳該怎麼處理?舉例來說,雖然你/妳沒有每個月留意消費者物價指數的水準,也不曉得這個指數的意義是啥米碗糕,但是當你/妳在大賣場或超級市場購物時,會發現已經習慣的某牌子衛生紙、泡麵已經調漲價格,去年這個月,45元可以買一個滿漢大餐牛肉麵,但是這個月消費,必須付出50元才可以買到一個滿漢大餐牛肉麵,那個增加的5元,對於固定收入或中低收入水準者來說,積少成多,為一筆不小負擔,這個時候如果家裡必須定期繳交銀行貸款,無形壓力的增加,一旦貸款付不出來遭到討債,彷彿被判決無期徒刑,挫折感因此油然而生,這個時候,逆境商數(Adversity Quotient)扮演一個關鍵角色。

逆境商數,是1997年美國心理學家Stoltz提出的,認為逆境商數對於個人工作與日常生活的順遂與否具有關鍵性作用,並且設計一個逆境商數量表測量個人挫折忍受能力,分數從最低0分到最高200分,結果可以分為高、中高、中、中低、低的逆境商數五種,以控制、原因、責任歸屬、範圍、忍受等五種要素進行解釋。首先,控制的部分愈高,對於挫折的處理愈主動,不會一直自怨自艾,呆在原地;接著,責任歸屬的部分愈高,自己愈知道自己需要負起愈多責任主動處理挫折,不會一味將責任推給別人,具有責任感;範圍的部分愈高,自己愈會認為挫折不會影響其他生活領域,像是和職場認識的朋友吵架,自己不會認為將會影響日後公司工作前途;最後,忍受的部分愈高,自己愈不會認為挫折會持續很久,覺得挫折只是暫時,過了一段時間就會過去,總之,生活在「變是唯一不變」的時代,逆境隨時可能發生,如果發生,請儘量將負面情緒控制在最少影響下,因為悲觀情緒無法解決已經發生的逆境問題,我們不要以為危機會自動處理完畢,也不要因為沒有發生或目前不可能發生的世界末日預言將會到來而感覺惶恐不安,任何逆境事情都需要每個人的積極處理,推卸、抱怨、破口大罵都不會讓危機被處理,而是讓危機處理你/妳,擔任高逆境商數的自主管理者,義不容辭,就是你/妳!

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1樓.
2011/07/02 19:59
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