唐玉書好書推薦~細節裡的溫度

十分敬重的服務業專家、天下雜誌主筆王一芝等著，誠心推薦!

職場斜槓女王/暢銷作家 唐玉書推薦文

我始終相信「追求卓越，成功自然會來」，而真正的卓越往往深藏在那些最容易被忽視的細節中。近期閱讀《細節裡的溫度》，看到萬華百年老店「兩喜號」陳輿安老闆的故事，深有共鳴。

這本書中提到的三個服務心法，正是「正念執行力」與「剛柔並濟」的完美體現：

1. 「主隨客意」的彈性：即使是「魷魚羹不要魷魚」這種看似麻煩的要求，陳老闆也視為放大小吃客製化優勢的機會，這就是細節決定的成敗。

2. 「看破不說破」的智慧：溫柔地協助不識字的長輩點餐，不揭穿對方的尷尬，這份「帶點娘」的溫柔體貼，展現了服務者最高的情緒高度。

3. 「不以貌取人」的格局：面對帶電子秤要求精準分量的客人，耐性應對後才發現背後感人的探監故事。這提醒我們，挑剔背後往往代表著記憶中味道的愛，麻煩正是破冰的開始。

我誠摯推薦這本書，它讓我們明白：服務現場沒有劇本，只有對人的真心。只要懂得細節與溫度，你也能在人生舞台上活成一道光，創造屬於自己的奇蹟！ 

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