由於此錯誤訊息經常在印表機卡紙後出現，所以請先檢查整個紙張路徑是否有卡紙。

如何檢查 4 號紙匣： 打開 4 號紙匣 (如果有的話) 和垂直定位組件 (VRA) 檢查是否有卡紙，如果在任一紙匣或 VRA 內發現卡紙，請將紙清除。 VRA 位於印表機右側，就在右側擋門的正下方。 圖 1 顯示 VRA 開啟。 利用圖 1 中的圖說 2 所示的把手來開啟 VRA。確認圖說 1 所示的感應器可自由移動。 若此感應器受損，則會發生 13.11.09 和 13.11.10 錯誤。

打開 4 號紙匣時，請檢查滾輪四周是否有卡紙。4 號紙匣的滾輪與 2 號紙匣和 3 號紙匣相同。

Figure 1: 檢查 4 號紙匣

1 - 紙張感應器 ( 4 號紙匣，如果有的話)
2 - 4 號紙匣 VRA 把手 (如果有的話)

卸下 2 號和 3 號紙匣。

卸下紙匣後，請查看印表機內原本放置紙匣的位置。 圖 2 顯示一組進紙和分紙滾輪的特寫畫面。 每個紙匣都有自己的一組三個滾輪。 滾輪可將紙張由紙匣拉出，並送入 PIU 中。 請檢查進紙和分紙滾輪四周是否有任何卡紙。 每一組滾輪後方都有一個需要檢查的感應器 (每個紙匣有一個感應器)。

卸下滾輪以查看這些感應器。 壓下每個滾輪末端的塑膠凸片，然後把滾輪滑出。 務必依圖 2 所示的位置把滾輪裝回。

確認感應器可自由移動。 圖 3 中的圖說 1 顯示如圖 2 所示卸下滾輪後的其中一個感應器。請確認這兩個感應器 (每個紙匣各一個) 均可自由移動。

利用筆尖或類似的物品輕輕地搖晃感應器，確認感應器未卡住或受損。 這樣應可將卡紙移除。

Figure 2: 進紙和分紙滾輪

Figure 3: 確認感應器可自由移動

1 - 其中一個紙張感應器的特寫

打開印表機右側的擋門並檢查 PIU 外側的兩個感應器 (如圖 4 中的圖說 1 所示)。取出卡紙並確認感應器可自由移動。 手動搖晃感應器； 感應器應可自由移動。

檢查所有感應器並將其裝回紙匣，然後開啟印表機的電源。 若 13.32.00 錯誤訊息仍未清除，請聯絡 HP 支援中心。

Figure 4: 打開印表機右側擋門

1 - 打開右側擋門後可看到兩個紙張感應器