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3C環球芳鄰- 碳粉匣 墨水匣 耗材宅配網：影印、傳真或掃瞄的輸出中出現垂直的黑色或白色線條 (HP LaserJet Pro M1132)
2013/10/11 18:03
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www.funnygo.com.tw 3C環球芳鄰- 碳粉匣 墨水匣 耗材宅配網   www.funnygo.com.tw

Q:影印、傳真或掃瞄的輸出中出現垂直的黑色或白色線條

ANS:

適用機型: HP LaserJet Pro M1132多功能印表機

耗材：CE285A 碳粉匣

問題描述

影印、傳送傳真或掃瞄影像時，影像中出現白色或黑色垂直線條。
圖 1: 含白色線條的影像
含白色線條的影像 (照片)

解決方法

依序嘗試下列解決方法來解決問題。
附註：下列有些解決方案會要求重新啟動電腦。 請在瀏覽器中將此頁加入書籤，以便在電腦重新啟動後參考。

解決方法 1： 測試並清潔本產品，然後重新啟動產品和電腦

依照下列步驟測試並清潔產品，然後重新啟動產品和電腦

步驟 1： 列印示範頁

為幫助診斷問題，請先列印示範頁。
  1. 開啟「印表機 」資料夾。
  2. Windows XP ： 按一下「開始 」，然後再按一下「印表機和傳真 」。
  3. Windows Vista ： 依序按一下 Windows 圖示 ( )、「控制台 」，然後按兩下「印表機 」。
  4. Windows 7 ： 依序按一下 Windows 圖示 ( )、「控制台 」，然後按兩下「裝置與印表機 」。
  5. 用滑鼠右鍵按一下產品的圖示，再按一下「列印偏好設定 」，然後按一下「服務 」索引標籤。
  6. 在「列印資訊頁面 」下拉式清單中，按一下「示範頁 」，然後按一下「列印 」。
  7. 如果示範頁可以正常列印，請繼續執行下一個步驟。
  8. 如果印出的「示範頁」含有黑色或白色的垂直線條，即表示碳粉匣已幾乎用完或可能損壞。 跳至解決方法 2： 請更換墨水匣。

步驟 2： 影印示範頁

如果「示範頁」可以正常列印，掃瞄器可能髒污或有刮傷。
  1. 將文件放置在掃瞄器玻璃板上並對齊左上角，或放入文件進紙器中 (M1210 系列)。
    圖 2: 將文件放置在掃瞄器玻璃上
    圖例： 將文件放置在掃瞄器玻璃上
  2. 按下「開始影印」( ) 按鈕以開始影印。
    附註：
  3. 如果可以正常影印，請跳至步驟 4： 重新啟動產品 。
  4. 如果影印時出現垂直線條，掃瞄器可能髒污或有刮傷，或碳粉匣損壞。 繼續執行下一個步驟。

步驟 3： 清潔掃瞄器玻璃和蓋板

  1. 按一下電源鍵 ( ) 關閉印表機。
  2. 請自牆面插座拔除電源線，然後等待產品冷卻。
  3. 打開掃瞄器蓋板。
  4. 以沾有不具磨損性玻璃清潔液的軟布或海綿來清潔下列掃瞄器區域。
    注意：切勿在產品的任一部份使用含侵蝕性、丙酮、苯、阿摩尼亞、乙醇，或四氯化碳成份的清潔劑。 上述物質會損傷產品。 不要把液體直接傾倒或噴灑在玻璃或蓋板上。 液體可能會滲透，並損及產品。
  5. 主要掃瞄器玻璃板
  6. 主要掃瞄器玻璃板左側的小掃瞄器玻璃板
  7. 白色塑膠蓋板背面
  8. 圖 3: 清潔掃瞄器區域
    圖例： 清潔掃瞄器區域。
  9. 用軟皮抹布或膜質海綿將玻璃板與白色塑膠背板擦乾，以免留下痕跡。
  10. 將電源線插回產品和牆面的電源插座。
  11. 按下「電源」按鈕 ( ) 以開啟本產品電源。
  12. 再次嘗試影印「示範頁」。
    附註：
  13. 如果可以正常影印，則繼續下一個步驟。
  14. 如果影印時出現垂直線條，掃瞄器可能髒污或有刮傷，或列印碳粉匣已損壞。 跳至解決方法 2： 更換列印碳粉匣 。

步驟 4： 重新啟動產品

  1. 按一下電源鍵 ( ) 關閉印表機。
  2. 拔下產品背面的電源線。
  3. 拔除本產品背面的 USB ( ) 連接線。
  4. 請等候 30 秒鐘。
  5. 將 USB 連接線重新接到產品背面。
  6. 將電源線重新連接至本產品背面。
  7. 按下「電源」按鈕 ( ) 開啟印表機，然後繼續執行下一步。

步驟 5： 重新啟動電腦

  1. 儲存檔案後關閉所有開啟的程式。
  2. 重新啟動電腦。
    Windows XP
    依序按下開始 和關機 。
    選取重新啟動 。
    Windows Vista 和 Windows 7
    按一下「Windows」圖示 ( )。
    在開啟的視窗底下，按一下箭頭 ( )，然後按一下「重新啟動」。
  3. 大多數電腦會先關機，關掉電源，打開電源，再重新開機。 若提示您可以關閉電腦電源的對話方塊開起，請按一下「電源」按鈕將電源關閉。 然後再按一次「電源」按鈕以重新開啟電源。
  4. 再次嘗試影印「示範頁」。
    附註：
  5. 如果可以正常影印，請繼續下一個步驟以停止疑難排解。
  6. 如果重複執行這些步驟之後問題仍持續存在，請跳至解決方法 3： 將產品送修 。

解決方法 2： 更換列印碳粉匣

如果完成上述解決方法後，在列印品質上仍有問題，您的列印碳粉匣可已經損壞、耗盡或使用了不相容的碳粉匣。
附註：
  • HP 建議您使用原廠 HP碳粉匣。 原廠 HP 碳粉匣是專為 HP 印表機設計，並通過在 HP 印表機上的測試，可在多次使用後仍能產生絕佳的列印效果。
  • HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。 保固不包含因使用非 HP 墨水或碳粉而產生的產品服務或維修需求。
  1. 掀開掃瞄器蓋板，並開啟碳粉匣前蓋。
    圖 4: 打開掃瞄器蓋板和碳粉匣前蓋
    圖例： 打開掃瞄器蓋板和碳粉匣前蓋。
  2. 取出碳粉匣。
    圖 5: 取出碳粉匣
    圖例： 取出碳粉匣。
  3. 從包裝中取出新的碳粉匣。 將使用過的碳粉匣放入袋子和盒子回收。
    圖 6: 回收舊的碳粉匣
    圖例： 回收舊的碳粉匣。
  4. 輕輕地來回搖晃新的碳粉匣五次。
    注意：為了避免損害到碳粉匣，拿取時請握住碳粉匣兩端。 不要碰觸匣快門及滾輪表面。
    圖 7: 來回搖動碳粉匣
    圖例： 來回搖動碳粉匣
  5. 將碳粉匣左邊的凸片折斷，然後將整條帶子從碳粉匣中移除。 將凸片及帶子放入包裝袋中以便回收處理。
    圖 8: 撕下密封膠帶
    圖例： 撕下密封膠帶並將它回收處理。
    注意：若衣物沾到碳粉，先以乾布拭去它後再以冷水清洗衣物。 熱水會讓碳粉滲入纖維中 。
  6. 安裝碳粉匣。
    圖 9: 安裝碳粉匣
    圖例： 安裝碳粉匣。
  7. 請關上碳粉匣前蓋和掃瞄器蓋板。
    圖 10: 請關上碳粉匣前蓋和掃瞄器蓋板
    圖例： 請關上碳粉匣前蓋和掃瞄器蓋板。
  8. 再次嘗試影印「示範頁」。
附註：
  • 如果這些步驟可以解決問題 ，您就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題持續存在 ，請參見下一個解決方法。

解決方法 3： 將產品送修

如果完成這些步驟之後問題依然存在，掃瞄器可能有刮傷，或產品已損壞。
  • 問題也有可能出在印表機及元件並未正確運作。 下一個步驟就是將產品送修。
  • 如果完成了所有步驟，而仍然發生問題，請送修印表機。
  • 確認您的印表機是否在保固期間內或已超出保固期限。 如果您需要協助確認產品的保固狀態，請使用 HP 產品保固狀態查詢。
  • 如果您的印表機在保固期限內 ，請連絡 HP。
  • 如果您的印表機已超出保固期限 ，連絡 HP 可能要收取費用。
如果您仍然碰到其他問題，請參閱 HP 產品支援中心首頁，搜尋其他與您所遇到之問題相關的文件。
按右鍵點選 產品支援中心首頁 連結，然後按一下「在新視窗開啟 」。

文章取至:HP原廠網站疑難排解

 

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