陳 𤪤 州

台北大學企管系研究生

人才，乃是企業組織最重要的資產。據統計調查每招募一名員工，從職缺刊登、履歷篩選、筆試面談、乃至錄取報到，平均需費42天。過去十多年來，各企業利用大型人力銀行網站平台，作為徵求、管理和追蹤人才的核心來源。然而，資訊科技的進步已悄然為招募流程帶來革命性變化。

目前已有許多企業利用AI聊天機器人來自動化即時回應求職者詢問及安排應試流程，面試過程中並透過錄影，藉由AI分析求職者潛在情緒資訊和問題權重設計，協助組織客觀判斷人選，並依性格特徵產出評分及屬性矩陣分析，並透過AI進行即時影像及語音分析，判斷面試者專注程度及標記情緒關鍵字，供主試官參考以快速篩選出合適人選。

此外，AI技術也可助於組織打造更精準的招聘廣告訊息，並且擴大搜尋範圍。例如：結合公開數據和機器學習，幫助企業描繪出每位求職者的完整樣貌，並根據這些人選與其所申請之職務間的契合度，來突顯出個體間差異性。

在這個良禽擇木而棲的時代裡，組織常因招募流程時間冗長而錯失良才。藉由AI科技以快、狠、準的步調協助網羅人才，則可大幅改善目前徵才困境。未來，也將持續透過結合大數據，將員工的「績效」和「背景」交叉比對，找出每個職位中，績效優越的員工其共同特徵，做為日後篩選履歷之重要依據，持續更智慧地優越化組織人力，以提升企業競爭力。

關鍵字 : 組織、人工智慧、人才招募、機器學習