E.M.C 菁英管理委員會 編輯採訪組

海洋大學環境資訊系一年級 蔡書瑀/整理撰稿

『精準溝通』是現代人最大的武器！

要達到精準溝通需要先俱備一些基本要素。

首先，“聆聽”，很重要！

Q：一般人聽完話多久會忘？

A：隨聽隨忘 >0<

　　所以必須做到專心聆聽這一步，否則要如何談上溝通呢？

此外，一般人講話會漏掉很多重點，必須要認真聆聽並”提問”。“提問”也是達到

”精準”很重要的一環，思考對方話中有沒有問題，有疑問便要即時提出來。

　　除了細細聆聽並不時提問，資訊的消化能力也不容忽視。關於這部分，要如何訓練自己呢？第一步，可以先找一篇200-300字的短文，用心的閱讀一遍，蓋住文章，說出文章重點。第二步，思考文章與自己、親朋好友、社會的關係。第三步，將文章再讀過一次，圈出最打動自己的關鍵點。如此練習，幫助自己可以看出資訊中相關的人、事、時、地、物，可以將所看、所聞內化成自己的東西，用自己的話語表達出來。

　　溝通，可以透過說故事的方式。沒有人是天生的說故事高手，例如：歐巴馬總統是很用功的人，會走訪各地做深入的故事採訪。他在演講前，會請口語表達教練陪他一遍遍的練習，甚至連語氣都不放過，經典名句”Yes, you can!”就是這樣設計出來的。在演講時有時會請故事中的主角蒞臨現場，證明真有此事，故事並不是編造出來的。還有，講故事時歐巴馬總統會將口吻、心境轉換成故事中的人物，故事內容也充滿想像力。這表示同理心跟想像力也是很重要的。

　　而引人入境的故事才會吸引人！必須具備說服力，而又該如何培養呢？方法一，找不同的音樂，去感受，並描繪出一個畫面，講出令人深刻的橋段。方法二，找自己喜歡的主持人的訪談節目，只用聽的，去細細揣摩、體會。

　　要達到精準溝通還差一步，完整的表達力！『集中』注意力放在想達到的結果上。有三種邏輯結構供大家參考，一.立場-理由-事例-立場，破題講出重點，講出理由，並用例子說明會更具說服力，再次的強調自己的立場做結尾。 二.過去-現在-未來 三.問題-原因-解決方法

　　想成為口才好的人？說話具有吸引力、影響力的人？很重要說別人需要的，聽得懂的。聽，要聽到重點。也要培養資訊消耗的能力。