【月主題】行銷經驗談

E.M.C.菁英管理委員會/編輯採訪組
國立政治大學法律學系 吳宛怡/採訪報導

    大家或多或少都擁有些行銷的經驗，而在行銷這個領域中的經驗以及心態建立可說是十分的重要，90%工作與行銷有關，人人想成為這方面頂尖的人才，但真正時間的人卻是少之又少。而想要成為一個頂尖的行銷人員，那麼不可缺少的特質有許許多多，勇氣、信心、誠信等等……。在大專生涯發展協會擔任行銷推廣志工、輔仁大學電子工程學系四年級的廖華儒，這次要來和大家分享自身的行銷經驗。

為何想步入行銷這個領域？

    一切要從《窮爸爸富爸爸》這本書開始說起，書中提及想要賺錢就要先累積自己的能力，其中能最快達成目標的能力就是行銷。我認為這是步入社會之前所必需學會的能力，且從成功人士的分享中，從事業務工作，可以增加對其他領域事務的了解。

對於行銷這個領域的想法？

    學行銷可以了解一個人，傾聽他的需求，知道別人在想甚麼與他的需求，不管是對於作業務、行銷工作，甚至於人與人之間溝通上會更為容易。

    而學習行銷，從不會到會，經過挫折、失敗、沮喪的歷程，但是當學會之後，擁有了一項技能，這就是成長的喜悅，這就是一種學習的過程。

學行銷過程中的挫折？

    每個人都會遇到挫折，但是出手越多次就越有機會成功，想要成為一個能力最強或最優秀的人，你就必須付出更多努力，因為機率都是一樣的，你付出了越多，成功的可能性就越大。

從陌生開發，講到自己愛行銷的原因：

    陌生開發就像認識新朋友一樣，可以認識一個人的想法與興趣，慢慢了解別人想法中與自己的不同，這是一件很有趣的事。交朋友是我對於行銷如此喜愛的第一個原因；另外因為不管要買什麼東西都需要用到錢，而行銷正是一個賺錢的技能。

從一開始接觸行銷到現在，過程中的心路歷程與心態建立？

    一開始是抱著想要幫助更多人的心情。隨著時間過去，發現自己在價值觀與心態產生扭曲，反而變成一股壓力。但自己帶著錯誤心態行銷時，對方會清楚感受到你是在推銷商品、是為了賺錢，而對你產生排斥，進而使績效下降。

    嚴長壽《做自己與別人生命中的天使》中有一句話：「找到自己最喜歡做的事，並用正確心態面對，不管這件事多麼的困難或無聊。」如何看待行銷的意義和行為？檢討過後，回到最初的想法，發現行銷的價值是為了幫助別人。

新學習到的行銷方式？自己認為最適合自己的行銷方式？

    「與店家合作做問卷」，先向店家買東西，之後詢問店家，是否可以在此請店內的同學幫忙做問卷，如此一來也可以避免同學走動難以做問卷的缺點，並且也鎖定了同學最常出沒的地點。

自己適合的應該是深談吧，電話邀約反而不是那麼得心應手，深談過程中透過聊天取得對方的信任。

如何建立穩定的客源？

    需要深交，不要因為交易已經達成，就不再連絡，要與客戶打好關係，舊客戶的好印象可能會經由轉介紹再創造新的客戶，調查顯示，開發新客戶與舊客戶推薦成交的難度相差了七倍之多。