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2018 年,特斯拉(Tesla)Model 3 的生產線正面臨極大的產能瓶頸。拖慢整條生產線運行的,竟是電池組上方一塊看似微不足道的玻璃纖維墊。為了貼上這塊墊子,機器人動作遲緩,影響了整台車的生產速度。
當時,工程團隊的第一反應是「優化」——調整機器人路徑、改變上膠量、提高乾燥速率,全力提升這道工序的效率。然而,當馬斯克(Elon Musk)深入現場探究這塊墊子的作用時,卻得到了矛盾的答案:電池安全團隊認為它是為了「降噪減震」,而噪音與震動分析團隊卻堅稱它是為了「防火」。
最終特斯拉進行了一項對照實驗,測試結果顯示,裝與不裝這塊墊子,車內噪音完全沒有差別。這塊玻璃纖維墊隨即被徹底刪除,連同背後價值 200 萬美元的自動化設備一併撤除。這個案例,精準地揭露了許多企業與個人在追求效率時最常跌入的盲點:耗費無數心力去優化一個根本不該存在的東西。
「五步工作法」的核心:順序重於一切
知識頻道《狐說八道》在解析新書《馬斯克寶典》(The Everyday Musk)時指出,馬斯克最常強調且最難執行的管理思維,並非眾所周知的第一性原理,而是這套被他稱為「五步工作法」(The 5-Step Algorithm)的流程:
1. 質疑需求(Question the Requirements):讓需求不要那麼愚蠢。任何需求必須來自具體的「個人」而非「部門」,因為部門無法為錯謬負責。
2. 極力刪除(Delete any Part or Process):將不必要的零件或流程直接消滅。
3. 簡化或最佳化(Simplify or Optimize):在確認保留後,才進行簡化與優化。
4. 加速(Accelerate):提高運轉速率。
5. 自動化(Automate):將成熟簡化的流程導入自動化。
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