這是發生在美國通用汽車公司（GM）的真實故事。該公司旗下的龐帝克汽車（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信： 

「這是我為同一件事第二次寫信給你們，我不怪你們沒有回信，因為我也知道大家都會認為我瘋了，但這的確是事實。」

他說：「我家晚餐後甜點是冰淇淋，由於冰淇淋口味很多，所以每天飯後，投票決定要吃哪種口味，然後我開車去買。但最近我買了輛新的龐帝克後，問題就發生了。」

龐帝克曾進口台灣，十幾年前停售，否則車主敢吃香草冰淇淋嗎？圖為1966年份的龐帝克（1966-Pontiac-Grand-Prix-lowered-Red-sy）。 

不可思議的事發生了，這位客戶說：「你們知道嗎？每當我買的冰淇淋是香草口味時，車子就發不動。如果買的是其他口味，發動就順得很。儘管這個問題聽起來很豬頭，但我是非常認真的。」

奇怪吶？為什麼？

儘管龐帝克的總經理心存懷疑，還是派了位工程師去。工程師發現客戶是一位事業成功、樂觀、且受高等教育的人，顯然不會發神經或瞎掰。

時間剛好是晚餐後，工程師於是與客戶衝上車，往冰淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，買好冰淇淋回到車上，嘿，車子果然掛了。

這位工程師之後又來了三個晚上：第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。第二晚，草莓冰淇淋，車子沒事。第三晚，香草冰淇淋，車子秀逗。

車子對香草過敏嗎？向來以邏輯、科學思考的工程師打死也不信。他繼續安排相同行程，開始記下時間、使用油的種類、車子開出及開回的時間等，得出一個結論：

買香草冰淇淋所花時間比其他口味少，原因出在冰淇淋店的設置。因為，香草冰淇淋最暢銷，為了讓顧客很快取得，所以陳列在店的前端，其他口味在後面，距離較遠。

現在，工程師的疑問是：為什麼重新啟動時間較短就會掛掉？原因絕不在香草冰淇淋，他心中很快浮現答案：應該是蒸氣鎖。由於時間較久，引擎有足夠時間散熱，重新發動就沒有問題。但買香草口味時，停車時間短，來不及散熱。 

1967年份的龐帝克（1967-Pontiac-Grand-Prix-convert-le）。 

故事至此結束，不知誰添加了「評論」：某些問題即使看起來很瘋狂，但它真的存在；如果我們能冷靜思考，找尋解決方法，問題將變得簡單，不再複雜或瘋狂。

碰到問題時，不要直接反應：「不可能。」仔細觀察，也許可以看到「可能」，差別在於：看待一件事的態度及理解力。

（原文甚長，拉拉雜雜，經過刪節潤色）