〝新竹貨運〞真讓人生氣
2010/01/11 15:40
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98年12月28日以新竹貨運從台中市寄出一件長寬高加總不到60CM的小包裹到台北縣金山鄉，貨運司機當場收取120元，事隔兩星期的今天99年1月11日居然說此包裹需要聯運（我也搞不太清楚），要求再加收75元，不清楚狀況的同事先代付後，才告知我此事。
隨後我立即打了新竹貨運客服電話，想瞭解這跨張的事情。事後客服人員回覆：『針對這樣的事情感到抱歉，會再加強內部這方面的訓練，此費用無法退回』。這樣官方的話，感覺好像反正被客人罵一罵就沒事了，難道這就是新竹貨運的處理方式！？
新竹貨運這麼大的企業，居然連應事先告知運費這樣的常識都缺乏。可憐的消費者卻只能生氣的默默接受。雖然不是很多錢，但感覺真的很差很差，總不可能為了75元，再花100元寄發存證信涵給消保會吧！？
在台灣本島寄一個普通的小包裹居然要花上195元的運費，還得別無選擇的只能付費，真的好生氣！
隨後我立即打了新竹貨運客服電話，想瞭解這跨張的事情。事後客服人員回覆：『針對這樣的事情感到抱歉，會再加強內部這方面的訓練，此費用無法退回』。這樣官方的話，感覺好像反正被客人罵一罵就沒事了，難道這就是新竹貨運的處理方式！？
新竹貨運這麼大的企業，居然連應事先告知運費這樣的常識都缺乏。可憐的消費者卻只能生氣的默默接受。雖然不是很多錢，但感覺真的很差很差，總不可能為了75元，再花100元寄發存證信涵給消保會吧！？
在台灣本島寄一個普通的小包裹居然要花上195元的運費，還得別無選擇的只能付費，真的好生氣！
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迴響（3） ：
3樓. 小觀2010/01/18 16:08太誇張了
看到您的文章，爾後我得小心點！
最氣的是它們事後的處理態度！以後真的要小心
傑克波特 於 2010/01/20 08:54回覆
2樓. 隨興(隨時換)2010/01/16 13:58多比較.......
現在運送東西的"管道"很多,上一次當.吃一次虧,可以讓消費意識抬頭,多比較看誰的運費低.服務好,再做選擇.....
新竹貨運收貨前沒說清楚，收貨時就把運費付清，但之後卻要消費者承擔這個責任，所以下次一定不會再使用新竹貨運了！ 傑克波特 於 2010/01/18 13:04回覆
1樓. divagirl2010/01/12 09:26我對新竹客運到還有蠻好的印象呢
去年八月將八箱的書 運到屏東一個格有做事的地方
並沒特地去秤重 所以都超種了
來收穫的業務員 知到八箱都要送給當地的圖書館的
竟堧用低的利率讓我付錢
他說我是捐紓 他也能再範圍內幫我減一點
被服務感受是無形的，幸運的你遇到了一個和你一樣好心的人
傑克波特 於 2010/01/12 19:54回覆
