我知道電腦在保固期內故障，合約廠商是會找原廠的。但是，一個CPU風扇故障讓我必須跟五個人講電話都還沒來修，不會太離譜嗎 ?

　　第一位：合約廠商的小姐接電話，受理報修。

　　第二位：合約廠商的工程師來電，說他大約十分鐘後到。

　　確認是風扇故障之後他說，電腦要搬回去還是放在這裡找人來換風扇。我覺得風扇拿來當場換當場確認好像比較簡單，沒想到這是一個錯誤的決定。工程師離開之後沒多久，我開始接到華碩的電話。

　　第三位：華碩來電，確認有人報修風扇。奇怪，不是應該找我們的合約廠商嗎？

　　第四位：華碩來電，告知已經受理報修，叫我抄下報修單編號。我開始覺得納悶了。

　　第五位：華碩來電，已經收到報修單，到修前會電話連絡。

　　我問他甚麼時候會到，他說不一定喔，要看工程師的時程，如果明天來不及的話就要下禮拜。

　　所以，合約廠商的工程師只做了一件事：幫我打電話給華碩。

　　很好，這樣叫做保固，我總算開了眼界。