文 / 曾渙釗

在企業工作許多年後，回頭來看，發覺每天的工作大致分為主動或被動，救火或作規劃等二大類，用較白話的方式來說是；人找工作或工作找人。

就現今的上班族的工作習慣來說，大多數的人上班後坐在位子上，第一件工作是打開電腦接收電子郵件，首先看主管有無重要指示或交待，接著看其他部門主管、同事發來的信，再看往來客戶或供應商的信。如發現有緊急或異常事情發生就立即採取行動，設法解決，如此一天下來，大部份的時間都在處理緊急突發的狀況，因此可說是工作找上你，而不是你找工作。這類型的工作方式是被動的 (reactive) 。

另一種類型的工作方法是每天按計劃工作，在上班前，不論是自己開車或搭公車，已將對一天的工作分出輕重緩急，將近期或中、長期要做的事情或目標也有了相當的盤算或規劃，因此雖然每天有一些臨時的事情發先，但大致上並不偏離自己的原訂計畫，這種工作類型是主動、具有前瞻性 (Proactive) 。

一般說來，個人觀察在一個組織裡，八成的人員採取的是被動 (reactive) 的工作方式，而僅有二成的人採取的是主動或前瞻性 (proactive) 的工作方式。

被動 (reactive) 工作方式的優點是解決當下的問題，因此可視為「救火英雄」，他的績效較明顯和突出，但若論中長期的績效，則應該是採取主動、前瞻性的會比較好，因為比較清楚自己中長期要達成的目標是什麼，而不會迷失在每天緊急瑣碎的事物裡。孔老夫子早就說過：「人無遠慮，必有近憂」。

本文作者曾渙釗 安瑟管理顧問公司總經理

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