少說抱怨的話，多說寬容的話，

抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧，

少說諷剌的話，多說尊重的話，

諷剌顯得輕視，尊重增加了解，

少說傷害的話，多說關懷的話，

傷害形成對立，關懷獲得友誼，

少說命令的話，多說商量的話，

命令祗是接受，商量才是領導，

少說批評的話，多說鼓勵的話，

批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。