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「2012第12號」IKEA的真相:藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密
2012/05/24 10:51
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IKEA的北歐風格,簡單、明亮,賣場布置的場景,容易讓人產生想像。到底有什麼秘密…?

購買最大的魔力就是要便宜。所以在IKEA有著「令人眼睛一亮的品項」,

讓小東西當敲門磚,容易上手。而且同種類的產品,會有不同價格讓你挑選,有時候在高低價中一比較,購買的需求就會產生,不知不覺就會買了一車的東西。這也是讓IKEA擁有讓顧客購買的魔力之一。

IKEA的真相》是前IKEA老闆坎普拉的助理,他將他觀察中的IKEA描述下來,書裡頭有些部分是IKAE的八卦內容,例如男尊女卑文化、老闆對同事不信任且會安插密探、核心會以老鄉為主…..等。

但最讓我好奇的是IKEA的老闆「坎普拉」,因為公司的文化就是由創辦人文化。就如郭台銘的鴻海與王永慶的台塑,公司的文化會如創辦人的性格如影隨形。

在之前的報導中,坎普拉的形象就是儉樸。像是穿著成年的衣服和開著老車子,趁促銷的時候搶便宜,但是以IKEA的經營獲利,坎普拉的行事風格,是真是假都是令人感到疑惑的問題。但在書坎普拉「節儉成性,對於公司支出錙銖必較,嚴禁浪費金額再小也不例外」,這部分對於「公領域」的成本問題,應該是無疑問的。但在「私領域」上他描述著「好客大方,收到各種禮物,用心的準備食物讓賓主盡歡」。這也有可能是單純針對員工的犒賞,是屬於拉攏人心的一環。但還是可以看的出來坎普拉是「捨得」花錢的人。

我想,關於坎普拉「儉樸」形象建立,應該是不得不做的決定,因為這係關IKEA的文化。IKEA標榜著產品便宜,公司文化也要著重成本,若身為老闆還豪奢成性。這和IKEA的風格嚴重衝突,相信大家應該也不會買單。另外為什麼坎普拉異常的低調?一方面他刻意低調可以規避他龐大財務的問題;還有他自稱有閱讀障礙、英文不好,這方面迴避一些棘手的話題問題。只能說他是個不強出頭的聰明人,當然這是對外的形象。

對於公司內部,他還是會徹底執行他經營上的意志。雖然使用些「曲折」的手法。例如對於成本的控管、專業的能力,明明有定見,但他還是會表面上維持民主,讓大家腦力激盪、激發創意。最終但還是要執行自己原先的想法。因為若一開始就執行自己的意見,反而會喪失公司創造力。

IKEA的另一風格就是「簡單」。簡單是一種美德」這是坎普拉最常掛在嘴巴的一句話。關於產品的設定,也要簡單易懂。IKEA簡單的把商品風格定位為四種()鄉村風()北歐風()現代風()瑞典潮流風。再依照每種風格,在定立出高價、中價、低價、超低價四種價格,便形成了產品線矩陣。若矩陣中出現空白,就是商機所在。另外關於產品成本的控制,也是簡單易懂。例如賣一個五塊錢的馬克杯,成本就要計算為「1.5付給工廠,1.5留給IKEA1.5拿去繳稅」。

書的最終,有著坎普拉所撰寫的《一位家具商的誓約》打造IKEA文化的九個觀念,一樣是簡單明瞭卻意義深重。

1.產品,就是我們的識別

每個產品類別,都要包含「令人眼睛一亮的產品」,產品不能過度擴張,以免對價格產生危害。

2.IKEA精神:腳踏實地、勤奮不懈

在工作上保持謙卑,並追求簡單。

如果對工作沒有熱誠,就等於把此生的三分之一時間都浪費掉

3.賺錢,為我們帶來更多資源

4.用最少的資源,創造最大的結果

花大錢解決事情的人,都是平庸之輩

在你做決定之前,要先把成本弄清楚;唯有這樣才能判斷這決定是否值得

5.簡單是一種美德

以簡單和常識,做為一切規劃的準則

6.用於嚐試新方法

7.專注是成功的關鍵

用最少的資源,做最想做的事情

專注:暗示著力量

8.勇於承擔,因為這是一種榮譽

9.提醒自己,不進則退

 

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全站分類:創作 小說
自訂分類:書籍
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