網路行銷世代中，興起一個新興的工作－網路經理人(又稱之為小編)，專門負責經營粉絲團，處理所有在粉絲專頁上的訊息發布與回應，同時也具備有官方發言人的資格。

粉絲專頁的建立多半為了推廣，固然可以由建立者操盤，但越熱的紛絲專頁，與紛絲之間的互動必定越為頻繁。

因此為了維持專頁的熱度並且應付可能在短時間出現大量的留言。在溝通的策略上，就必須要有更具有高度的思維與更富有廣度的布建。