行銷研究這一行-一個研究員的養成
智得溝通知訊中心主任
人常常是很清楚自己將來想做什麼，卻往往是很難知道自己到底能做什麼。對我來說，就是這樣的經驗，讓我在六年前，在取得政治大學新聞系碩士學位之後，進入廣告工作當中行銷研究這一行，六年後，在我取得博士學位之際，回顧這六年來，從一個行銷研究的生手，到籌劃成立行銷研究部門，至今領導一個行銷研究團隊，其實，這當中的確存在不少體驗，可以跟有志於從事廣告工作的新鮮人一起分享。
行銷研究的工作內容-整合資訊、創造知識
基本上，行銷研究工作的核心本質，就是整合資訊與創造知識，因此，在廣告的作業當中，往往扮演所謂「知訊中心」的角色，事實上，無論是客戶或是公司其他工作單位的同事，對於行銷研究工作的期許，就是希望藉由行銷研究單位的服務，得到「有關於市場、品牌、消費者與廣告的資訊與知識」，因此，我們每天的工作目的，經常就是嘗試用最適當的研究方法，以及最適當的表達方式，來呈現我們對於市場、品牌、消費者與廣告的看法，每天的工作就是搜尋、傾聽、思考、整合、溝通各種有關於市場、品牌、消費者與廣告的資訊與知識。
行銷研究工作經常面臨的問題-行銷研究不是萬能，沒有行銷研究卻萬萬不能？
大體而言，行銷研究工作經常面臨的問題，可以分成兩大類，第一大類屬於客觀性的問題，這一類的問題，多半是資源方面的問題，例如，現有資料不足甚至根本沒有二手資料，或是沒有時間、沒有經費、沒有人手來進行調查；第二大類屬於主觀性問題，這一類問題，有些是來自於客戶，例如，客戶根本不相信調查，或是對調查結果存疑，有些是來自於公司內部的其他工作單位，例如，對於行銷研究過於樂觀，認為調查可以解決所有廣告工作上所面臨的問題，包括，說服客戶儘快執行廣告預算，或是進行新一波的廣告活動。
從事行銷研究工作的願景-知識管理與策略規劃專家
或許可以這麼說，行銷研究工作是屬於廣告作業當中的知識R&D的部門，從生手到專家歷程，其實，就是不斷地累積與養成廣告知識管理與策略規劃能力的歷程，從行銷研究的工作當中，一個研究員將不斷累積個人有關於市場、品牌、消費者與廣告的資料庫，而專家與生手之間的差別，除了本身所累積的資料庫豐厚淺薄之別外，更重要的是解決行銷研究問題的能力不同，因此，一個行銷研究的專家往往具備了對於市場、品牌、消費者與廣告的直觀與識見，而這樣的本事，常常是廣告工作當中的競爭智能、專業武功。
對廣告新鮮人的建議-廣告知識基礎紮根工作
事實上，對於許多廣告新鮮人來說，往往最為嚮往與心儀的工作，多半不是行銷研究，往往覺得行銷研究的工作相關枯燥、煩瑣與沈悶，但事實上，行銷研究的工作往往是廣告作業當中，最為瑰麗繽紛多采，同時與消費者/閱聽人/商品最為貼近的工作，常常是廣告作業當中的基礎核心，因此，假如你對廣告工作有高度的熱誠，對消費者的生活世界有好奇心，並且希望在短期之內，對廣告相關的資訊與知識有深入的涉獵，行銷研究工作則將是你投入廣告事業的基石。
如果，你想成為一代廣告大師，行銷研究-大衛奧格威（David Olgivy）進入廣告業的第一份工作，不妨來試試！
