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很多事情,我以為是常識(common sense),其實不盡然...

傑佛瑞是一個斯文可愛的五年級小男生,他拿著兩本書來結帳,一本$7.99,一本$6.99;因為是"買一送一",所以比較便宜的那本是免費的,他只需要付$7.99那本書的錢° 我告訴他連稅之後的價錢,他從口袋掏出錢來,卻差了12美分...

因為他們班上可以在書展選書的時間快結束了,老師開始催小朋友們回教室,傑佛瑞顯得有些緊張...他立刻放下原來想買的兩本書,又慌亂的去隨手抓了一本比較便宜的書,然後很勉強的跟我說:

「我只買一本就好!」

只為了12美分就放棄他真正想買的兩本書,這樣多不值得! 於是,我對他說:

「我先幫你保留(reserve)這兩本你喜歡的書,等到你有12美分時再來買,這樣...是不是比較好呢?」

傑佛瑞點點頭,回教室去了; 下課時他回來了,大概是向同學借了25分錢,我幫他結了帳,看著他笑咪咪的,心滿意足的離開,還不停的回頭向我道謝...

我問姊姊:

「如果是妳,妳會怎麼辦? 妳也會隨便買一本書嗎?」

姊姊回答:

「不會! 我會請您幫我先保留那兩本書,第二天再來買...」

接著,一位西裔媽媽帶著兩個小女孩來結帳,我一看她所挑選的書,一本$18.99,另一本$3.99; 我立刻對她說:

「您知道這是"買一送一"的書展,意思是說,您可以再去拿一本$18.99或以下的書是免費的! $3.99的那本另外算,您也可以再去拿一本免費的,$3.99或以下的書; 這樣...是不是比較好呢?」

跟這位媽媽原來的做法比較,原本她付$19元買兩本書; 但是,如果她多花$4元,卻能多得到價值$23元的兩本書,於是,她興高采烈的去拿了另外兩本書給她的大女兒...能幫到她,我也很開心!

只是...不知道書商會不會把我列為"拒絕往來戶"?

很多事情,我以為是常識(common sense)...