有限責任高雄市育成照顧服務勞動合作社附設

高雄市私立育成居家式服務類長期照顧服務機構

一顆堅定且溫柔的心

薛滋緹督導員115.03.25

    台灣已經是高齡化的社會，今年更邁入長照3.0，長照服務中層層的角色裡除了個管員、居服督導員、照顧管理專員等等相關專業人員的互助外，還有一群每天在案家提供服務的居服員，他們可以說是最貼近個案的工作人員。

    他們直接走入家庭，面對不同需求的服務對象，提供身體照顧、備餐、進食、環境整理、陪同就醫等服務，更重要的還有陪伴以及傾聽心聲，每一項看似平凡的工作，實務上需要有責任感和高強度的敏銳力才能理解及滿足每一位服務對象真正的需求，同時在工作中承受著不同面向的壓力，除了身體上的勞動還需面對個案情緒、家屬期待以及各種突發狀況，每一次的應變也讓他們不斷學習並累積經驗，提升自己的專業能力與心理素質。

    居服督導員透過日常家訪，除了能夠更了解服務對象的問題，也讓我們在實務現場看見居服員們在第一線的辛苦及用心付出，體會了這份工作的價值與不易，讓我們觀察到優秀的居服員不僅能確實完成居家服務工作內容，更能主動關心個案的情緒變化，適時給予安撫與支持，這樣的細膩表現往往是服務品質最重要的關鍵。

    我們育成照顧服務勞動合作社的居服督導員透過定期關懷訪視、經驗分享與主動辦理長照繼續教育在職訓練，協助每一位居服員們建立信心與提升服務能力，使他們在服務上讓這份專業能夠被看見，這份工作或許辛苦，仍然有許多居服員們秉持著一顆堅定且

溫柔的心默默在這條助人的道路上穩定前行，陪伴著更多需要幫助的家庭獲得完善且有溫度的照顧服務。