有限責任高雄市育成照顧服務勞動合作社

附設高雄市私立育成居家式服務類長期照顧服務機構

有溫度的服務

黃昱翔督導員114.12.26

    進入育成擔任居服督導是我第一次接觸長照體系，過去的專業背景是物理治療師，長期在臨床第一線與病人及家屬互動，熟悉身體功能評估、復能訓練，也看過許多家庭在疾病與照顧壓力下的無助與掙扎。正因如此，當我有機會踏入居家服務督導的角色時，心中更多的是一份責任感——希望自己的專業與經驗，能幫助到真正需要被接住的人。

    對我而言，督導是一個全新的領域，督導不只是看見個案，更要同時照顧居服員的狀態，以及服務品質的平衡。這樣的角色轉換，讓我學會從「單點治療」走向「整體照顧」，也更深刻理解長照工作的核心，其實是人與人之間的信任與連結。在實際的家訪與個案追蹤中，我慢慢發現督導的存在能帶來一種安心感，對個案與家屬而言，有人願意聽、願意解釋、願意替他們想下一步，有些長輩並不在意我們做了多少行政安排，而是記得「有人願意坐下來聽我說話」。這也讓我重新反思，專業不只體現在制度與流程，更體現在態度與溫度之中。當服務能真正貼近生活、理解人心，長照才不只是照顧，而是一種陪伴。

    成為督導後我也更能理解居服員在第一線的辛勞，他們付出的不只是體力，更是情緒與耐心。能夠在中間協助溝通、調整服務、給予支持，是我在這份工作中最有成就感的地方之一。回顧這段時間的學習與成長，我深刻感受到自己正在從一位專業工作者，轉變為一位能整合資源、支持他人、影響更多人的角色。未來，我期許自己持續精進專業、保持初衷，在督導這條路上走得穩健而踏實，讓長照服務真正落實在需要的人身上。